Дата публикации: 19.01.2017 11:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в декабре 2016 года, составило 1013.
Активность граждан проявлена по уже сложившимся мотивам - наступлением сроков начисления и уплаты налогов, процедурой проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 256 обращений (или 27,27%);
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 211 обращения (или 20,83%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 160 (или 15.79%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 77 обращения (или 7,60% );
- вопросы задолженности по налогам и сборам - 73 обращения (или 7.21%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой земельного налога – 63 обращений (или 6.22%).
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах ФНС России и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.