Дата публикации: 20.03.2017 10:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в феврале 2017 года, составило 831. По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 312 обращения (или 37,55%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 157 обращений (или 18,89%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц - 99 обращений (или 11,91%);
- вопросы, связанные с уплатой налога на имущество - 80 обращений (или 18,74%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 51 обращений (или 3,38% );
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах ФНС России и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.