Дата публикации: 15.09.2017 11:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в августе 2017 года, составило 629 (в июле 2017 года обратились 407 граждан, увеличение составило 54.55 %).
Определенная активность граждан связана с наступлением сроков начисления и уплаты налогов за 2016 год, процедурой проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 140 обращений (или 22,26% от общего количества обратившихся граждан);
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 134 обращения (или 21,30%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 106 обращений (или 16,85% );
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 88 обращений (или 13,99%);
- вопросы, связанные с задолженностью по налогам и сборам – 54 обращения (или 8.59%).
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.