Дата публикации: 12.10.2017 04:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в сентябре 2017 года, составило 916 (в августе 2017 года обратились 629 граждан, увеличение составило 45.62 %).
Активность граждан возрастает и связана с наступлением сроков начисления и уплаты налогов за 2016 год, процедурой проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 289 обращений (или 31,55%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 186 обращений (или 20,31% от общего количества обратившихся граждан);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 142 обращения (или 15,50%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 88 обращений (или 9,61% );
- вопросы, связанные с задолженностью по налогам и сборам – 45 обращений (или 4.91%).
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Продолжается работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.