Дата публикации: 10.11.2017 06:28 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в августе 2017 года, составило 1478 (в сентябре 2017 года обратились 916 граждан, увеличение составило 61.35 %).
Активность граждан в октябре текущего года продолжает оставаться высокой в связи с наступлением сроков начисления и уплаты налогов за 2016 год, процедурой проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 424 обращения (или 28,68%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 401 обращений (или 27,13% от общего количества обратившихся граждан);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 269 обращений (или 18,20%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой земельного налога – 114 обращения (или 7.71%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 84 обращений (или 5,68% );
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на официальном сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России..