Дата публикации: 27.11.2017 09:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в 3 квартале 2017 года, составило 1959 (во 2 квартале 2017 года поступило 1518 обращения), увеличение составило 29.1%.
Активность граждан повысилась в 3 квартале текущего года в связи с наступлением сроков подачи деклараций по налогам и сборам, продолжением процедуры проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возврата вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 529 обращений (или 27,00%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 392 обращения (или 20,01%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 268 обращений (или 13,68%;
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 270 обращений (или 13.78%);
- вопросы задолженности по налогам и сборам - 121 обращение (или 6.18%).
В целях актуализации данных, содержащихся в информационных ресурсах, снижения количества обращений граждан, содержащих отрицательные отзывы о работе налоговых органов, ведется большая работа с регистрирующими органами по уточнению идентификационных характеристик объектов, используемых в расчете имущественных налогов, организована работа мобильных (выездных) офисов в отдаленных поселениях в период проведения массовых компаний; проводится регулярное посещение администрируемых районных центров с целью приема граждан, по вопросам, относящимся к компетенции налогового органа; организовано взаимодействие с главами муниципальных образований по вопросам деятельности налоговых органов, а также размещение на официальном сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ актуальной информации.