Дата публикации: 29.12.2017 11:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов ФНС России, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в ноябре 2017 года, составило 2020 и увеличилось на 26.82%.
Активность граждан проявлена по уже сложившимся мотивам - наступление сроков начисления и уплаты налогов, проведение камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возврат вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или и взысканных сумм налогов –479 обращений (или 23,71%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 648 обращения (или 33,86%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 339 обращений (или 16,78%);
- вопросы задолженности по налогам и сборам - 116 обращение (или 5.74%).
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте налоговых органов, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.