Дата публикации: 14.01.2020 09:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во исполнение указаний ФНС России Управлением проводится квартальный и ежемесячный анализы обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и
электронных сервисов, размещенных на
официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в декабре 2019 года, составило 1079 обращений (в ноябре 2019 года, соответственно, 1395 обращений), произошло снижение - на 26.65% от количества обратившихся граждан в ноябре за счет окончания декларационной кампании и уменьшения в связи с этим вопросов по исчислению и уплате имущественных налогов и другим вопросам по организации работы с налогоплательщиками.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога – 273 обращения (или 25.30.%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 203 обращения (или 18.81%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 164 обращения (или 15.20%);
- вопросы, связанные с задолженностью по налогам и сборам – 155 обращений (или 14.37%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой земельного налога – 79 обращений (или 7.32.%).
В целях актуализации данных, содержащихся в информационных ресурсах, снижения количества обращений граждан, содержащих отрицательные отзывы о работе налоговых органов, ведется большая работа с регистрирующими органами по уточнению идентификационных характеристик объектов, используемых в расчете имущественных налогов, организована работа мобильных (выездных) офисов в отдаленных поселениях в период проведения массовых компаний, создаются максимально комфортные условия в операционных залах.
Организовано взаимодействие с главами муниципальных образований по вопросам деятельности налоговых органов, а также размещение на
официальном сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на
информационных стендах и в СМИ актуальной информации.