Дата публикации: 26.10.2017 18:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 3 квартале 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 6509 обращений граждан, в том числе: через Интернет-сайт – 290, через Личный кабинет налогоплательщика – 1501. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 1450 обращений (в 3 квартале 2016 года поступило 5059 обращений).
Наибольшее количество обращений граждан в 3 квартале 2017 года поступило в ИФНС России по г. Чебоксары (1260), ИФНС России по г.Новочебоксарску Чувашской Республики (1015), Межрайонную ИФНС России № 5 по Чувашской Республике (980).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по тематике «налогообложение малого бизнеса» – 2641 обращение (40,6%). Основную их часть составляют письма о представлении документов, справок, копий квитанций в рамках статей 31, 88, 93 Налогового кодекса Российской Федерации.
По вопросу организации работы с налогоплательщиками поступило 602 обращения (9,2%).
Актуальными остаются вопросы исчисления и уплаты имущественных налогов: транспортного налога – 523 обращения (8,0%), налога на имущество – 386 обращений (5,9%) и земельного налога – 177 обращений (2,7%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, сообщали о снятии объекта налогообложения c учета и просили в связи с этим произвести перерасчет налога, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
По вопросу зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 416 обращений (6,4%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с представлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
По вопросам налоговых правонарушений и уклонения от налогообложения поступило 354 обращения (5,4%), в которых граждане сообщали о фактах уклонения от уплаты налога в бюджет Российской Федерации от осуществления предпринимательской деятельности без соответствующих документов о государственной регистрации, сдачи в наем помещений, выплаты «серой» заработной платы, просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники.
В центре внимания граждан продолжают оставаться вопросы налогообложения доходов физических лиц. По данной тематике поступило 261 обращение (4,0%). Граждане интересовались порядком предоставления социального и имущественного налоговых вычетов, перечнем документов, необходимых для подтверждения права на получение налоговых вычетов, ходом проведения камеральных проверок налоговых деклараций.
Продолжают поступать обращения, касающиеся вопросов задолженности по налогам и сборам, прекращения рассмотрения обращений, обработки персональных данных, содержащихся в обращении и др.
В 3 квартале 2017 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях рассмотрено 2156 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях в 3 квартале 2017 года осуществлен личный прием 116 граждан. Наибольшее количество граждан было принято Межрайонной ИФНС России № 4 по Чувашской Республике (18), УФНС России по Чувашской Республике (15), Межрайонной ИФНС России № 7 по Чувашской Республике (14).
В основном граждане обращались по вопросам трудоустройства, исчисления и уплаты имущественных налогов, налогообложения доходов физических лиц, задолженности по налогам и сборам и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается Руководителю Управления М.В. Петровой.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.
Материалы по налоговой тематике размещаются в региональном разделе сайта ФНС России, на сайтах республиканских и местных органов власти, информационных агентств. Кроме того, представители Управления и подведомственных налоговых инспекций участвуют во встречах с представителями бизнес сообщества, проводимых в рамках дней малого предпринимательства.