Дата публикации: 10.01.2017 17:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Все налогоплательщики Кубани могут оценить работу налоговых инспекций на специализированном сайте «Ваш контроль». В 2016 году 40 тысяч граждан воспользовались ресурсом и поставили 247 тыс оценок.
Возможность лично повлиять на качество государственных услуг появилась у граждан благодаря Постановлению Правительства РФ от 12 декабря 2012 года №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти».
На сайте можно не только ставить оценки, но и писать комментарии и отзывы. Система «Ваш контроль» это еще один способ эффективной «обратной связи» с налогоплательщиками для Федеральной налоговой службы.
«Средняя оценка нашей работы в 99,7% случаях положительная – 4 и 5 баллов. Хорошие оценки являются отличным мотивирующим фактором, ставя перед сотрудниками налоговых органов задачу только на повышение достигнутого уровня качества оказания услуг», - рассказала заместитель начальника отдела работы с налогоплательщиками Управления Наталия Солонченко, отметив, что большинство из 730 отзывов, оставленных налогоплательщиками в 2016 году, положительные.
Оценка услуг инспекции происходит по пяти критериям: время обслуживания и ожидания в очереди; вежливость и компетентность сотрудника; комфортность условий в помещении; доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.
Выразить свое мнение можно различными способами: на сайте «Ваш контроль», непосредственно в инспекции или МФЦ через электронные терминалы. Также, сразу после получения услуги можно оставить инспектору свой контактный телефон, на который придет смс-сообщение с номера 0919 с предложением бесплатно оценить качество услуги.
Система «Ваш контроль» призвана дать возможность налогоплательщику напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу налоговых органов. Ваше мнение поможет сделать получение государственных услуг более комфортным, эффективным, отвечающим пожеланиям граждан.