Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Краснодарскому краю в октябре 2023 года

В октябре 2023 года в Управление поступило 1128 обращений граждан. Количество обращений увеличилось на 202 единицы (или 21,8%) по сравнению с сентябрям 2023 года, и увеличилось на 557 единиц (или 97,5%) по сравнению с октябрем 2022 года.

Из всех поступивших обращений: 6 поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, 168 - направлено на исполнение поручениями и письмами ФНС России, 30 - поступило из Администрации Президента и аппарата Правительства РФ, 431 обращение (или 38,2% от общего числа) поступило через электронные сервисы ФНС России, (из них 336 - поступило на ПП Омниканальную платформу).

Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило от граждан по следующим тематикам:

• Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – поступило 236 обращений или 20,8% от общего числа поступивших, что на 163 единицы больше аналогичного периода 2022 года (в октябре 2022 года поступило 73 обращения);
• Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – поступило 171 обращение или 15,1% от общего числа поступивших, что на 124 единицы больше аналогичного периода 2022 года (в октябре 2022 года поступило 47 обращений);
• Организация работы с налогоплательщиками – поступило 145 обращений или 12,8% от общего числа поступивших, что на 118 единиц больше аналогичного периода 2022 года (в октябре 2022 года поступило 27 обращений);
• Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – поступило 124 обращения или 11,0% от общего числа поступивших, что на 56 единиц больше аналогичного периода 2022 года (в октябре 2022 года поступило 68 обращений).

Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в Управление в октябре 2023 года, приведена в Таблице 1.

В октябре 2023 года подлежало контролю 1003 обращения граждан, в том числе:

• 3 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU;
• 155 обращений направлено на исполнение поручениями ФНС России;
• 27 обращений поступило из Администрации Президента РФ;
• посредством электронных сервисов поступило 424 обращения или 42,3% от числа контрольных обращений;
• 5 обращений поступило из аппарата полномочного представителя Президента в ЮФО;
• от физических и юридических лиц по почте получено 153 обращения;
• 336 обращений поступило на ПП Омниканальную платформу.

Справка об исполнении обращений граждан в октябре 2023 года по видам корреспонденции представлена в Таблице 2.

В октябре 2023 года на личный прием к руководителю, заместителям руководителя Управления граждане не обращались.

В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах,  срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.