В мае 2024 года в Управление поступило 899 обращений граждан. Количество обращений уменьшилось на 54 единицы (или 5,7%) по сравнению с апрелем 2024 года, и увеличилось на 226 единиц (33,6%) по сравнению с маем 2023 года.
Из всех поступивших обращений: 6 поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, 135 - направлено на исполнение поручениями и письмами ФНС России, 32 - поступило из Администрации Президента и аппарата Правительства РФ, 310 обращений (или 34,5% от общего числа) поступило через электронные сервисы ФНС России, (из них 259 - поступило на ПП Омниканальную платформу).
Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило от граждан по следующим тематикам:
- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – поступило 268 обращений или 29,8% от общего числа поступивших, что на 135 единиц больше аналогичного периода 2023 года (в мае 2023 года поступило 133 обращения);
- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – поступило 151 обращение или 16,8% от общего числа поступивших, что на 119 единиц больше аналогичного периода 2023 года (в мае 2023 года поступило 32 обращения);
- Организация работы с налогоплательщиками – поступило 119 обращений или 13,3% от общего числа поступивших, что на 40 единиц больше аналогичного периода 2023 года (в мае 2023 года поступило 79 обращений).
Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в Управление в мае 2024 года, приведена в Таблице 1.
В мае 2024 года подлежало контролю 926 обращений граждан, в том числе:
- 6 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU;
- 160 обращений направлено на исполнение поручениями ФНС России;
- 6 обращений поступило из Администрации Президента РФ;
- посредством электронных сервисов поступило 355 обращений или 38,3% от числа контрольных обращений;
- 32 обращения поступило из аппарата полномочного представителя Президента в ЮФО;
- от физических и юридических лиц по почте получено 117 обращений;
- 259 обращений поступило на ПП Омниканальную платформу.
Справка об исполнении обращений граждан в мае 2024 года по видам корреспонденции представлена в Таблице 2.
В мае 2024 года на личный прием к руководителю, заместителям руководителя Управления гражданине не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.