Дата публикации: 06.07.2019 15:30
В июне 2019 года в Управление поступило 768 обращений граждан. Количество обращений снизилось на 225 единиц (или 23%) по сравнению с июнем 2018 года (поступило 993 обращения), что характеризует снижение активности обращений граждан по отдельным тематическим вопросам.
В отчетном периоде 240 обращений, или 31% от общего числа, поступило через электронные сервисы ФНС России: «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 80 обращений, «Обратиться в ФНС России» – 160 обращений. Через сайт GOSUSLUGI.RU поступило 25 обращений.
Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в Управление в июне 2019 года, приведена в Таблице 1.
В отчетном периоде по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов поступило 45 обращений (5,9% от общего числа поступивших), что в 2 раза меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (в июне 2018 г. – 98 обращений, 9,9% от общего числа поступивших). На 35% снизилось количество обращений граждан по вопросам исчисления и уплаты НДФЛ (в июне 2019 г. поступило –24 обращения, в июне 2018 г. – 37 обращений).
Чаще всего в отчетном периоде обращались граждане с вопросами зачета/возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - обратилось 169 граждан или 22% от общего числа обратившихся, что на 59 единиц больше показателя июня прошлого года (в июне 2018 г. поступило 110 обращений, 11% от общего числа).
Актуальными для граждан оставались вопросы основания возникновения задолженности по налогам и сборам (поступило 93 обращения или 12,1% от общего числа). Вместе с тем их количество уменьшилось в 2 раза (на 95 единиц) к уровню июня месяца 2018 года (поступило 188 обращений, 19% от общего числа).
С заявлениями о фактах возможного нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в отчетном периоде обратилось 105 граждан или 13,7% от общего числа. Количество их к уровню июня прошлого года увеличилось в 1,8 раз (в июне 2018 г. поступило 59 обращений, 6% от общего числа).
Количество обращений граждан по фактам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц составило 12,6% от общего числа поступивших обращений и увеличилось на 14 единиц к уровню прошлого года (в июне 2019 г. поступило 97 обращений, в июне 2018 г. – 83 обращения).
Контролю в июне 2019 года подлежало 647 обращений граждан со сроком исполнения в текущем месяце, из них: 18 обращений поступили с сайта GOSUSLUGI.RU, 148 обращений направлены на исполнение поручениями и письмами ФНС России, 12 - поступили из Администрации Президента и аппарата Правительства РФ, 214 обращений, или 33% от числа контрольных обращений, поступило через электронные сервисы ФНС России. Все обращения исполнены в установленный срок (справка об исполнении обращений граждан представлена в Таблице 2).
В отчетном месяце на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.
Справка об исполнении обращений