Дата публикации: 07.02.2020 12:04
В январе 2020 года в Управление поступило 727 обращений граждан. Количество обращений уменьшилось на 49 единиц (или 6,3%) по сравнению с январем 2019 года.
Из всех поступивших обращений: 7 поступили с сайта GOSUSLUGI.RU, 92 -направлено на исполнение поручениями и письмами ФНС России, 38 - поступило из Администрации Президента и аппарата Правительства РФ, 266 обращений (или 36,9% от общего числа) поступило через электронные сервисы ФНС России.
Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило от граждан по следующим тематикам:
- Юридические вопросы по налогам и сборам – поступило 127 обращения или 17,5% от общего числа поступивших, что на 74 единицы больше аналогичного периода 2019 года (в январе 2019 года поступило 53 обращения);
- Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – поступило 120 обращений или 16,5% от общего числа поступивших, что на 26 единиц больше аналогичного периода 2019 года (в январе 2019 года поступило 94 обращения);
- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – поступило 108 обращений или 14,9% от общего числа поступивших, что на 90 единиц меньше аналогичного периода 2019 года (в январе 2019 года поступило 198 обращений).
Не смотря на актуальность для граждан вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов – в январе поступило 42 обращения или 5,8% от общего числа поступивших. Так, количество обращений по данной тематике осталось на уровне аналогичного периода 2019 года (в январе 2019 года поступило 39 обращений).
В отчетном периоде значительно снизилось количество обращений по вопросам исчисления и уплаты НДФЛ (в январе 2020 года поступило – 34 обращения, в январе 2019 года – 85 обращений); по вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН (январь 2020 года – 17 обращений, в январе 2019 года поступило 36 обращения).
Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в Управление в январе 2020 года, приведена в Таблице 1.
В январе 2020 года подлежало контролю 615 обращений граждан, в том числе:
- 5 обращений поступили с сайта GOSUSLUGI.RU;
- 81 обращение направлено на исполнение поручениями ФНС России,
- 18 обращений поступили из Администрации Президента РФ;
- посредством электронных сервисов поступило 184 обращений или 29,9% от числа контрольных обращений;
- 4 обращения поступило из аппарата полномочного представителя Президента в ЮФО;
- от физических лиц по почте получено 106 обращений.
Все документы исполнены отделами Управления в установленные сроки. Справка об исполнении обращений граждан в январе 2020 года по видам корреспонденции представлена в Таблице 2.
В отчетном периоде в Управление на личный прием обратилось 4 гражданина. Уполномоченными должностными лицами Управления гражданам даны устные разъяснения.