Дата публикации: 28.04.2016 16:56 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Заместитель руководителя УФНС России по Красноярскому краю Ольга Бучацкая 27 апреля 2016 года приняла участие во Всероссийском совещании Фонда социального страхования Российской Федерации по вопросам совершенствования работы с обращениями граждан, проходившем в г. Красноярске. На семинар съехались более 100 человек из разных уголков России – заместители и управляющие региональных отделений Фонда, руководители департаментов центрального аппарата Фонда, а также представители государственных органов власти региона.
Приветствуя участников совещания, Ольга Валентиновна отметила, что в данный момент происходит трансформация взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками. Если раньше сервисы не играли ключевой роли, то сегодня интерактивные сервисы помогают не только быстро и эффективно решать налоговые вопросы, но анализировать запросы граждан, учитывать их ожидания и потребности.
Сегодня в крае работает Единый Контакт-центр ФНС России, на сайте Налоговой службы действуют более 40 электронных сервисов, в том числе и линейка личных кабинетов, разработанная с учетом потребностей каждой категории налогоплательщиков, разработан и внедряется инструментарий обратной связи с налогоплательщиками, включающий онлайн-сервисы и анкетирование.