Дата публикации: 08.08.2017 04:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю во 2 квартале 2017 года, увеличилось относительно аналогичного периода прошлого года на 39%. Непосредственно в Управление обратилось 711 заявителей, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 104 обращения, от сторонних организаций - 41 обращение.
Из общего количества обращений 63% составляют интернет–обращения, поступившие через официальный сайт ФНС России (536 интернет – обращений, из них через сервис «ЛК-2» - 298 обращений).
Во 2 квартале 2017 года в структурных подразделениях Управления на исполнении находилось 978 обращений граждан, из них 12% - перешедшие с предыдущего периода. Поставлено на контроль 97% обращений, 3% квалифицируются как дополнения, направленные к имеющейся переписке, заявления о прекращении рассмотрения обращения. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
По тематике поступивших обращений преобладают вопросы налогообложения физических лиц (38% обращений). Количество поступивших обращений данной тематики увеличилось в 1,8 раза относительно аналогичного периода 2016 года. Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах, в случае продажи недвижимости или имущества, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Обжаловали решения налогового органа 13% заявителей. Этот показатель остался на уровне прошлого года. Граждане оспаривали действия, бездействия налоговых органов, ненормативные акты, а также решения налоговых органов по отказам в регистрации, перерегистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Вопросы, связанные с уклонением от налогообложения, налоговыми правонарушениями, применением ККТ составляют 11% от общего количества обращений, что в 2 раза выше показателя аналогичного периода прошлого года. Это сведения о сдаче квартир в аренду, о выплате зарплат «в конвертах», о неперечислении предприятиями налогов в бюджет и взносов во внебюджетные фонды, о неприменении ККТ и других нарушениях законодательства.
Увеличилось количество обращений по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов и сборов, пеней, штрафов в 3 раза относительно обращений, поступивших во 2 квартале 2016 года (обратилось 10% заявителей).
В 2 раза относительно предыдущего года выросло количество обращений по организации работы с налогоплательщиками (68 обращений). Это вопросы, относящиеся к сдаче деклараций, срокам рассмотрения и размещения информации в личном кабинете налогоплательщика – физического лица.
В территориальные налоговые органы края в текущем периоде поступило на исполнение 30032 обращения граждан, что на 18% больше показателя 2 квартала предыдущего периода. Активность граждан во 2 квартале 2017 года в разрезе налоговых органов Красноярского края представлена в прилагаемой диаграмме.
Все обращения, поступившие в налоговые органы края, требующие ответа, ставятся в обязательном порядке на контроль. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю Управления.
В тематике обращений, поступивших в налоговые органы края, преобладают вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц. Граждане сообщали о начислении налога по объектам, снятым с учета, ненаправлении налоговых уведомлений, об отсутствии сведений о льготе, о несогласии с инвентаризационной стоимостью объектов недвижимости и кадастровой стоимостью объектов земельной собственности.
В целях устранения недостатков, указанных в обращениях, налоговыми органами Красноярского края во взаимодействии с регистрирующими органами на постоянной основе проводится работа по устранению ошибок при передаче данных о зарегистрированных правах на объекты налогообложения; проводятся кампании по публичному информированию налогоплательщиков о заявительном характере использования льгот по имущественным налогам, о новых принципах исчисления налога на имущество физических лиц.
На личном приёме руководителем и заместителями руководителя Управления в текущем квартале принято 2 гражданина, которым даны подробные разъяснения по интересующим вопросам.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю во 2 квартале 2017 года, в соответствии с Тематическим классификатором обращений и запросов граждан и диаграмма основных вопросов, поставленных гражданами в своих обращениях, представлены в приложениях.