Дата публикации: 12.12.2017 07:34 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в ноябре 2017 года поступило на рассмотрение на 56 обращений больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (в ноябре 2016 года поступило 626 обращений). Непосредственно в Управление обратилось 555 заявителей, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 84 обращения и от сторонних организаций 43 обращения.
Из общего количества обращений 75% составляют Интернет–обращения, поступившие через официальный сайт (510 интернет – обращений), что в 1,1 раза больше ноября 2016 года.
Всего в структурных подразделениях Управления в анализируемом периоде на исполнении находилось 939 обращений граждан, из них 27% перешедших с предыдущего периода. Поставлено на контроль 97% обращений, 3% квалифицируются как дополнения к обращениям, направленные к имеющейся переписке, отзыв обращений.
Основную часть поступивших в текущем месяце обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (390 обращений или 57% от общего количества обращений), что на 20% больше ноября прошлого года. По налогу имущество обратилось 165 граждан (24% от общего количества обращений), по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога 146 граждан (21%), по земельному налогу 46 (7%) и по налогу на доходы физических лиц 33 гражданина (5% от общего количества).
Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками обратилось 13% заявителей, на 10% больше, чем в аналогичном периоде 2016 года. Заявители задавали вопросы по применению льгот, запрашивали сведения о счетах в банках, просили выдать справку об отсутствии задолженности, выдать или направить налоговое уведомление на электронную почту.
На уровне ноября прошлого года остается количество обращений по вопросам уклонения от налогообложения и налоговым правонарушениям (7% заявителей), по вопросам урегулирования задолженности по налогам и сборам (5% заявителей), по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (4% заявителей), обжалования решений налогового органа (4% заявителей).
В территориальные налоговые органы края в ноябре 2017 года поступило на исполнение 23857 обращений граждан, из них 98% поставлено на контроль, 2% составляют повторные обращения и дополнения к обращениям. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.
В текущем месяце на личном приёме руководством Управления принято 3 заявителя, обратившимся даны подробные разъяснения по интересующим вопросам, двум заявителям были направлены письменные ответы.
Справка о входящей корреспонденции по тематике обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в ноябре 2017 года, в соответствии с Тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений ФНС России прилагается.