Дата публикации: 08.02.2018 06:29 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 2017 году поступило на рассмотрение в 1,5 раза обращений больше, чем в 2016 году.
Из общего количества обращений 67% составляют интернет – обращения, поступившие через официальный сайт Федеральной налоговой службы (3175 интернет – обращений), в 1.6 раза больше показателя прошлого года.
Всего в структурные подразделения Управления в 2017 году поступило на исполнение 4741 обращение граждан. Непосредственно в Управление обратилось 3859 заявителей, перенаправлено из Федеральной налоговой службы и её территориальных подразделений 613 обращений и от сторонних организаций 267 обращений. Поставлено на контроль 96% обращений, 4% квалифицируются как дополнения, направленные к имеющейся переписке, заявления о прекращении рассмотрения обращений. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в сроки, установленные законодательством.
По тематике поступивших обращений по-прежнему лидируют вопросы налогообложения физических лиц (44% обращений), количество таких обращений увеличилось в 1,7 раза относительно прошлого года. Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 11% от общего количества обращений. Количество таких обращений выросло в 2 раза относительно прошлого года. Заявители обращались с вопросами по предоставлению справок, льгот, по отражению оплаты в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика», по неполучению или получению повторного уведомления на оплату имущественных налогов, по вопросу регистрации на сайте государственных услуг, по вопросам уплаты страховых взносов.
Обжаловали решения налогового органа 9% заявителей, что на 3% меньше показателя 2016 года. Граждане оспаривали действия, бездействия налоговых органов, ненормативные акты, а также решения налоговых органов по отказам в регистрации и перерегистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Интересовали заявителей вопросы погашения задолженности (9% обращений), вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов и сборов (8% обращений), вопросы уклонении от налогообложения и нарушении налогового законодательства отдельными физическими и юридическими лицами (8% обращений), государственной регистрации (3% обращений). Количество таких обращений осталось приблизительно на уровне прошлого года.
В территориальные налоговые органы края в текущем году поступило на исполнение 166166 обращений граждан, что в 1,3 раза (или на 22 %) больше предыдущего года. Активность граждан в 2017г. в разрезе налоговых органов Красноярского края представлена в диаграмме (приложение №1).
Все обращения, поступившие в налоговые органы края, требующие ответа, ставятся в обязательном порядке на контроль. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.
В тематике обращений, поступивших в налоговые органы края, преобладают вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц. Граждане сообщали об отсутствии начислений по имеющимся объектам, об отсутствии сведений о льготе, о начислении налога по объектам, снятым с учета, не направлении сводных налоговых уведомлений, указывались причины не согласия с инвентаризационной стоимостью объектов недвижимости и кадастровой стоимостью объектов земельной собственности.
В целях устранения недостатков, указанных в обращениях, принимаются следующие меры:
- на постоянной основе проводится кампания по публичному информированию налогоплательщиков о заявительном характере использования льгот по имущественным налогам, о новых принципах исчисления налога на имущество физических лиц.
- во взаимодействии с регистрирующими органами выполняются мероприятия по устранению ошибок при передаче данных о зарегистрированных правах на объекты налогообложения.
На личном приёме руководителем и заместителем руководителя Управления в текущем году принято 16 граждан, кроме того руководителем принято на личном приеме в приемной Президента РФ в Красноярском крае 4 гражданина. Всем обратившимся на личном приеме даны устные разъяснения по интересующим вопросам, направлены письменные разъяснения в сроки, установленные законодательством.