Дата публикации: 22.10.2018 06:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 3 квартале 2018 года, уменьшилось относительно аналогичного периода прошлого года на 17%. Непосредственно в Управление обратилось 638 граждан, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 142, от сторонних организаций поступило 70 обращений граждан.
Через официальный сайт ФНС России поступило 479 интернет – обращений, что составляет 56% общего количества обращений, из них 250 (52% обращений) через в сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
В структурных подразделениях Управления в 3 квартале 2018 года на исполнении находилось 1004 обращения граждан. Поставлено на контроль 94% обращений, 6% квалифицируются как дополнения, направленные к имеющейся переписке, заявления о прекращении рассмотрения обращения. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки. До 5 дней рассмотрено 199 обращений, до 15 дней 285 обращений и до 30 дней рассмотрено 351 обращение, у 54 обращений по объективным причинам продлен срок исполнения. По результатам рассмотрения поступивших обращений дано разъяснение на 605 обращений, отказано в 84 случаях, удовлетворено 25 обращений. Сводная справка о поступлении и рассмотрении письменных обращений граждан прилагается (приложение 1).
По тематике поступивших обращений остаются актуальными вопросы налогообложения физических лиц и составляют 227 обращений (27% от общего количества обращений), на 14% ниже показателя 3 квартала 2017 года. По земельному налогу обратилось 20 заявителей, по транспортному налогу 36 заявителей, по налогу на имущество 49 заявителей, по налогу на доходы физических лиц 116 и по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения и получению налоговых уведомлений 6 заявителей. Граждане уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Немалую часть обращений граждан составляли заявления по вопросам уклонения от налогообложения, надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, а также вопросам, касающимся регистрации и применения контрольно-кассовой техники (132 обращения или 15 % от общего количества обращений, что на 7% больше аналогичного периода прошлого года).
Значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (120 обращений или 14% от общего количества обращений, что на 4% больше 3 квартала 2017 года). Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также по суммам страховых взносов во внебюджетные фонды.
Часть поступивших обращений граждан составляют вопросы организации работы с налогоплательщиками (100 обращений или 12% от общего количества обращений). Заявители обращались с вопросами по предоставлению справок, льгот, по отражению оплаты в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика», по получению повторного уведомления на оплату, по регистрации на сайте государственных услуг, по вопросам уплаты страховых взносов.
Оспаривали действие (бездействие) налоговых органов при рассмотрении обращений 89 заявителей или 10% от общего количества обращений, что на 2% меньше показателя 3 квартала 2017 года.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, содержали вопросы осуществления возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (59 обращения или 7% от общего количества обращений).
Продолжали поступать в 3 квартале 2018 года письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, получение и отказа от ИНН (53 обращения или 6 % от общего количества обращений).
Подробная статистика поступивших в УФНС России по Красноярскому краю обращений граждан, в разрезе тематики приведена в приложении № 2, а диаграмма основных вопросов, затронутых гражданами в своих обращениях, представлена в приложении № 3.
В территориальные налоговые органы края в текущем периоде поступило на исполнение 35657 обращений граждан, что на 21% меньше показателя 3 квартала прошлого года. Все обращения, поступившие в налоговые органы края, требующие ответа, ставится в обязательном порядке на контроль. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.
Активность граждан в 3 квартале 2018 года в разрезе налоговых органов Красноярского края представлена в прилагаемой диаграмме (приложение № 4).
В тематике обращений, поступивших в налоговые органы края, также преобладают вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц. Граждане сообщали о начислении налога по объектам, снятым с учета, об отсутствии сведений о льготе, о несогласии с инвентаризационной стоимостью объектов недвижимости и кадастровой стоимостью объектов земельной собственности.
В целях устранения недостатков, указанных в обращениях, принимаются следующие меры:
- выполняются совместные с регистрирующими органами мероприятия по актуализации данных и устранению ошибок форматно-логического контроля всех уровней при передаче данных о зарегистрированных правах на объекты налогообложения;
- проводятся массовые кампании по публичному информированию налогоплательщиков о заявительном характере использования льгот по имущественным налогам, о новых принципах исчисления налога на имущество физических лиц, о налоговом вычете в размере 6 соток по земельному налогу.