Дата публикации: 15.01.2019 08:47 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в декабре 2018 года поступило на рассмотрение на 606 обращений (или в 3,5 раза) меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года (в декабре 2017 года поступило 847 обращений граждан). Непосредственно в Управление обратилось 148 граждан, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 50 и от сторонних организаций 42 обращения граждан.
Из общего количества обращений 50% составляют интернет – обращения, поступившие через официальный сайт (120 интернет – обращений), из них 25 обращений (21%) поступило через личный кабинет налогоплательщика для физических лиц (через сервис ЛК-2).
Всего в декабре 2018 года в структурных подразделениях Управления на исполнении находилось 420 обращения граждан, 179 из них - перешедшие с предыдущего периода. Все обращения, поступившие в управление в декабре 2018 года, поставлены на контроль.
Налогоплательщики стали меньше обращаться по вопросам налогообложения физических лиц, количество таких обращений в 6 раз меньше декабря прошлого года и составляет 29% от общего количества обращений (всего 70 обращений). Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, возможность предоставления льгот, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества.
Поступали обращения по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 19% от общего количества (всего 47 обращений), что в 2 раза меньше декабря 2017 года.
Вопросы по налоговым правонарушениям, уклонению от налогообложения и применению ККТ составили 15% от общего количества (37 обращений), что на уровне декабря 2017 года.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками обратилось 13% заявителей (31 обращение), что в 5 раз меньше декабря 2017 года. Граждане обращались с просьбами о предоставлении информации по счетам, о выдаче справок об отсутствии задолженности, с запросами о суммах начисленных страховых взносов Пенсионным фондом.
Обращались также по вопросам зачета и возврата излишне зачисленных сумм и предоставлению отсрочки или рассрочки по уплате налога (21 заявитель или 9%), по вопросам действия (бездействия) при рассмотрении обращений (16 заявителей - 7%), по вопросам государственной регистрации и учета налогоплательщиков (15 заявителей - 6%).
На личном приёме руководителем Управления принято 2 гражданина. В ходе личного приема гражданам даны устные разъяснения по решению проблемных вопросов и в установленный законодательством срок направлены письменные разъяснения.
В территориальные налоговые органы края в декабре 2018 года поступило на рассмотрение 10025 обращений граждан (в 2 раза меньше декабря 2017 года). Нарушений сроков рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан не установлено.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.