Дата публикации: 21.05.2025 10:23
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из ключевых направлений деятельности налоговой службы является совершенствование качества предоставления государственных услуг. Для этого важным аспектом является обратная связь от граждан, получающих государственные услуги.
Каждый налогоплательщик после посещения налогового органа и получения государственной услуги, может высказать своё мнение о качестве её предоставления.
Налогоплательщикам предоставлена возможность высказать свое мнение о качестве оказания государственных услуг, комфортности помещений для приема граждан, работе и профессиональном уровне сотрудников. Анализ данных оценок позволяет налоговым органам оперативно выявлять те направления работы, которые необходимо совершенствовать и способствует поддержанию качества обслуживания налогоплательщиков на высоком уровне.
Оценить качество предоставления шести наиболее востребованных государственных услуг налоговых органов можно по пятибалльной шкале несколькими способами:
- С помощью СМС. (Получите одну из государственных услуг (госуслуг), подлежащих оценке качества. Оставьте номер вашего мобильного телефона сотруднику, который предоставил госуслугу. Вам поступит смс с номера 0919 с предложением оценить полученную госуслугу. Оцените качество госуслуги, ответив бесплатным СМС на номер 0919).
- С помощью терминалов систем управления очередью. (Нажмите на экране терминала кнопку «Оценить качество». Введите номер талона, который вы получили, придя в налоговый орган. Оцените качество госуслуги).
- На портале «Ваш контроль». (Авторизуйтесь на сайте vashkontrol.ru. Найдите налоговый орган и выберите госуслугу, о которой Вы хотите оставить отзыв. Оцените качество госуслуги и ответьте на вопросы).
- С помощью сервиса «QR-анкетирование». (Отсканируйте QR-код с талона системы управления очередью, который вы получили, придя в налоговый орган, или с плаката, который размещен на стенде в зале обслуживания налогоплательщиков. Оцените качество обслуживания, ответив на вопросы анкеты).
Межрайонная ИФНС России № 14 по Приморскому краю призывает активнее использовать сервисы оценки эффективности деятельности территориальных налоговых органов. Ваше мнение важно для нас!
С начала текущего года Инспекцией получено более десяти тысяч оценок. Большинство посетителей поставили высший балл за обслуживание. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг составил 100 %.