Справка о работе с обращениями граждан, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Приморскому краю в июне 2014 года

В аппарат Управления ФНС России по Приморскому краю за июнь 2014 года   поступило 84 обращения  граждан.  По сравнению с аналогичным периодом прошлого года  количество обращений  уменьшилось на 10,6 % (за июнь 2013 года поступило 94 обращения).

Из общего числа поступивших в Управление обращений, 7 обращений направлены Федеральной налоговой службой на рассмотрение в Управление по принадлежности, из них 4 - интернет-обращения.

Анализ поступившей корреспонденции за отчетный период показал следующее.

Количество обращений граждан, направленных заявителями в форме электронного документа (интернет-обращение) за  июнь 2014 года составило 58,3 %  (49 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц») направлено 25 обращений. В аналогичном периоде прошлого года количество интернет - обращений составляло 51,1% (48 обращений) от общего числа поступивших. Как мы видим, обращения граждан в налоговые органы Приморского края посредством интерактивных технологий по-прежнему популярны как наиболее удобный и оперативный способ взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.

Актуальными для граждан остаются вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов – 21 обращение. Граждан по-прежнему волнуют вопросы правильности начисления имущественных налогов, а также   предоставление льгот при исчислении данных налогов.

Особое место занимают вопросы по порядку предоставления налоговых вычетов при исчислении НДФЛ, а именно имущественного и социального налоговых вычетов, а также своевременности перечисления сумм излишне уплаченного налога на доходы, и другие вопросы, касающиеся исчисления и уплаты НДФЛ. Число таких обращений составило 11,9 %.

Кроме того, среди рассматриваемых обращений, особое место также занимали вопросы зачета и возврата излишне, уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней. Такие обращения составили 7,1% от общего числа поступивших обращений.

Следует отметить интерес граждан к вопросам применения контрольно-кассовых машин и соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт (Федеральный Закон № 54-ФЗ от 22.05.2003) и Федерального закона № 103-Ф от 03.06.2013 «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Такие обращения составили 5,9 % от общего числа поступивших обращений за отчетный период.

За июнь 2014 года заявителями было отозвано 4 обращения по причине  урегулирования вопроса по существу.