Справка о работе с обращениями граждан, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Приморскому краю за июнь 2017 года

В аппарат Управления ФНС России по Приморскому краю за июнь 2017 года поступило 244 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось в 2,4 раза (за июнь 2016 года поступило 102 обращения).

Из общего числа поступивших в Управление обращений, 24 обращения направлены Федеральной налоговой службой на рассмотрение в Управление по принадлежности, из них - 11 интернет-обращения, в т.ч. 6 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

Количество обращений граждан, направленных заявителями в форме электронного документа (интернет-обращение) за июнь 2017 года составило 36,5% (89 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 49 обращений. В аналогичном периоде прошлого года количество интернет - обращений составило 31,4% (32 обращения) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 19 обращений.

Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 78 или 31,9% от общего числа. Поступали вопросы в части осуществления организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах (35 обращений или 14,3%). По вопросу уклонения от налогообложения (о проверке деятельности организаций, о сдаче квартир в аренду, о проверке уплаты налога на доходы и др.) поступило 33 обращения или 13,5% от общего числа обращений.

Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники и соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (10 обращений или 4,1% от общего числа).

Значительное количество обращений граждан составили вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (41 обращение или 16,8% от общего числа). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Немалая часть поступивших обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов (39 обращений или 15,4% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 18 обращений или 7,4%), транспортного налога - 19 обращений (7,8%), и земельного налога - 2 обращения (0,82%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.

Вопросы, связанные с налогообложением доходов физических лиц, содержались в 20 обращениях (8,2% от общего числа). Заявителей интересовал порядок предоставления имущественного налогового вычета при исчислении НДФЛ, а также своевременность перечисления сумм излишне уплаченного налога на доходы.

В центре внимания граждан также оставались вопросы осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (10 обращений или 4,1% от общего числа); возникновения задолженности по налогам и сборам (9 обращений или 3,7% от общего числа);

За июнь 2017 года заявителями было отозвано 9 обращений по причине урегулирования вопроса по существу.

В приемную УФНС России по Приморскому краю в июне 2017 года на личный приём к руководству обратилось 2 гражданина. Обращения рассмотрены, получены консультации.
Управлением в территориальные налоговые органы Приморского края в июне 2017 года было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 5 обращений. Из них по 1 обращению срок исполнения еще не наступил.

Обращения граждан, направленные на рассмотрение в нижестоящие налоговые органы

№ п/п	Наименование Инспекции	Количество обращений, направленных Управлением	% обращений к общему количеству направленных
1	ИФНС России по Ленинскому району г. Владивостока	3	60,0%
2	ИФНС России по Фрунзенскому району г. Владивостока	1	20,0%
3	МИФНС России №9 по Приморскому краю	1	20,0%

Все обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в нижестоящие инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.