Приказ УФНС России по Хабаровскому краю от 03.02.2016 № 01-10/063@

Во исполнение приказа Федеральной налоговой службы от 18.12.2015 №ММВ-8-17/65дсп@ «Об утверждении Регламента работы сотрудников налоговых органов ФНС России с информационным ресурсом «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и в целях усиления исполнительской дисциплины при рассмотрении обращений граждан в налоговых органах Хабаровского края, в целях повышения качества услуг, предоставляемых ФНС России налогоплательщикам, и совершенствования информационного взаимодействия налоговых органов с налогоплательщиками с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (в соответствии со статьей 11² Налогового кодекса Российской Федерации), а также в целях обеспечения безусловного выполнения требований Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Закон № 59-ФЗ) п р и к а з ы в а ю:

1. Отделу информационных технологий Управления Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю (далее  – Управление) (Титенко С.Ю.):

1.1. обеспечить техническое сопровождение информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на региональном уровне (далее – Ресурс);

1.2. обеспечить непрерывную работоспособность региональной базы данных «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

2. Назначить ответственным за техническое сопровождение Ресурса главного государственного налогового инспектора отдела информационных технологий Когут О.И.

3. Назначить ответственных сотрудников за осуществление мониторинга непрерывной работоспособности и своевременной актуализации данных Ресурса:

- заместителя начальника отдела информационных технологий Управления Жикол Ю.В.;

- главного государственного налогового инспектора отдела работы с налогоплательщиками Управления Шабельцеву В.Е.

4. Ответственным сотрудникам осуществлять ежедневный мониторинг не реже одного раза в два часа (за исключением выходных и праздничных дней).

5. Назначить ответственных за обеспечение контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поступающих в Управление:

- начальника общего отдела Управления Комащенко Е.С.;

- заместителя начальника общего отдела Управления Линник Т.Н.

6. Ответственным сотрудникам Управления за обеспечением контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан:

6.1. Обеспечить обработку обращений граждан на всех этапах (регистрация,  формирование резолюций, направление поручений, продление сроков рассмотрения, контроль исполнения и отправка ответа) с соблюдением всех установленных требований, а также консультирование работников налоговых органов в части соблюдения норм делопроизводства и обеспечения корректной обработки документов в СЭД;

6.2. Обеспечить контроль за исполнением обращений граждан, поступивших в Управление в срок не позднее 20 дней с даты поступления в Управление;

6.3. Обеспечить исполнение статьи 10 Закона № 59-ФЗ в части решения о снятии с контроля обращения гражданина только после оценки содержания ответа, направляемого заявителю, на предмет всестороннего рассмотрения вопросов, поставленных в обращении;

6.4. Ежемесячно докладывать руководителю Управления сводную информацию об исполнении обращений (включая информацию о подведомственных инспекциях).

7. Утвердить разграничение ответственности структурных подразделений Управления по обеспечению работоспособности Ресурса и своевременной актуализации данных согласно приложению № 1 к настоящему приказу.

8. Утвердить разграничение ответственности структурных подразделений Управления по предоставлению ответов на обращения налогоплательщиков, поступивших через Ресурс в зависимости от тематики вопросов, содержащихся в обращениях согласно приложению № 2 к настоящему приказу.

9. Ответственным отделам обеспечить подготовку ответов на обращения граждан, поступивших в Управление в срок не позднее 20 дней с даты поступления.

10. Начальникам (исполняющим обязанности начальников) территориальных инспекций ФНС России Хабаровского края:

10.1. Издать аналогичный приказ в инспекции о назначении ответственных за функционирование Ресурса и о разграничении ответственности по актуализации данных и при работе с обращениями граждан;

10.2. Обеспечить исполнение Регламента работы сотрудников налоговых органов ФНС России с информационным ресурсом «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», утвержденного приказом ФНС России от 18.12.2015 № ММВ-8-17/65дсп@;

10.3. Взять под персональную ответственность контроль за качественное обеспечение работоспособности Ресурса и обеспечение своевременной актуализации данных, а также за исполнительскую дисциплину, в том числе за качество и своевременность ответов при рассмотрении обращений граждан, поступивших в инспекцию.

11. Признать утратившим силу приказ от 24.11.2014 № 451@ «О назначении ответственных за функционирование Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», обеспечение своевременной актуализации данных и предоставление ответов на обращения граждан».

12. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.