Дата публикации: 15.07.2013 10:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых налоговыми органами края и контроля за соблюдением основных принципов и требований к организации обслуживания налогоплательщиков, начальником отдела работы с налогоплательщиками краевого налогового Управления И.А.Прониной проведен выездной мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков в территориально – обособленном рабочем месте (ТОРМ) МРИ ФНС России №3 по Хабаровскому краю, которое расположено в с. Троицкое Нанайского района.
В ходе проведения мониторинга начальником отдела проверена работа сотрудников ТОРМа, в части общения с гражданами при обращении за предоставлением государственной услуги, соблюдения времени оказания услуг и ожидания в очереди.
Также проверено соблюдение требований к помещениям для приема налогоплательщиков, наличие информационных стендов, компьютера общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами, разработанными ФНС России, мест ожидания, которые должны быть снабжены стульями и столами для возможности оформления документов.
По результатам проведения мониторинга МРИ ФНС России №3 по Хабаровскому краю даны определенные рекомендации и указания в части оборудования зон для ожидания, информирования и приема граждан, оформления помещения для приема налогоплательщиков в едином фирменном стиле ФНС России.
Создание комфортных условий для налогоплательщиков и предоставление им качественных государственных услуг на постоянном контроле сотрудников отдела работы с налогоплательщиками Управления.