Дата публикации: 13.10.2014 09:08 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых налоговыми органами края и контроля за соблюдением основных принципов и требований к организации обслуживания налогоплательщиков, сотрудниками отдела работы с налогоплательщиками Управления ФНС России по Хабаровскому краю на постоянной основе проводятся мониторинги качества обслуживания налогоплательщиков при личном приеме.
В текущем году проведено 9 мониторингов с выездом в инспекции и территориально-обособленные рабочие места (ТОРМ) края.
Так накануне, в соответствии с утвержденным графиком, сотрудником отдела работы с налогоплательщиками проведен мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков в ТОРМе г. Вяземский Межрайонной ИФНС России № 3 по Хабаровскому краю.
В ходе мониторинга проверена организация работы ТОРМа в части предоставления гражданам консультаций и соблюдения требований к предоставлению государственных услуг.
Особое внимание было уделено установленному времени ожидания налогоплательщиков в очереди, оформлению помещения для приема налогоплательщиков в едином фирменном стиле ФНС России. Отмечена актуальность информации, представленной на тематических стендах, и оценена комфортность мест для ожидания и оформления документов.
Кроме того, сотрудники Управления проверили наличие и работоспособность компьютера общего пользования, с которого имеется доступ к справочно-правовым системам и программным продуктам ФНС России.
По результатам проведенного мониторинга сотрудникам даны определенные рекомендации в части повышения качества предоставления государственных услуг и пожелания для поддержания комфортных условий при взаимодействии с налогоплательщиками.