Дата публикации: 29.07.2015 09:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Накануне руководитель УФНС России по Хабаровскому краю Сергей Викторович Ефремов в рамках рабочего визита посетил Межрайонную ИФНС России № 8 по Хабаровскому краю и инспекцию ФНС России по г. Комсомольску-на-Амуре Хабаровского края.
Во время визита были проведены рабочие встречи и совещания. На встрече С.В. Ефремов обозначил приоритетные направления деятельности подведомственных налоговых органов.
В числе главных задач стоит повышение качества оказания государственных услуг налогоплательщикам. И основная цель этой работы – предоставление удобных и комфортных условий для приема и обслуживания налогоплательщиков.
В ходе визита Сергей Викторович ознакомился с работой электронной системы управлению очередью, установленной в операционном зале ИФНС России по г. Комсомольску-на-Амуре Хабаровского края.
Система электронного управления очередью обеспечивает регистрацию и учет налогоплательщиков в очереди, их координацию в зависимости от видов услуг, возможность автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему оператору.
Особенностью системы управления очередью является то, что она интегрирована с Интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию», что позволяет налогоплательщику получить необходимую ему услугу в выбранное время.
Новая система позволит не только увеличить скорость обслуживания посетителей, но и в режиме on-line контролировать качество работы сотрудников, ведущих прием, их занятость и нагрузку, оперативно реагировать на изменения обстановки в зале, производить перераспределение специалистов, вести статистику посещений и анализировать характер их обращений.