Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю в 4 квартале 2024 года

В 4 квартале 2024 года в УФНС России по Хабаровскому краю поступило на рассмотрение 12 905 письменных обращений граждан. Большая часть из них была направлены через электронные сервисы ФНС России «Обращение в УФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» - 10 764 или 83,4%. Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.

В 2 917 (22,6%) поступивших обращениях граждан затрагивались вопросы администрирования имущественных налогов. Заявители сообщали о неполучении уведомлений на уплату имущественных налогов и отсутствии начислений, произведенной оплате в личном кабинете, обращались с просьбой актуализировать сведения об объектах налогообложения в уведомлении на уплату имущественных налогов, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.

Существенную часть составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 1 414 (11%). Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком исчисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг, а также порядком декларирования полученного дохода.

Заявителей также интересовали вопросы налогообложения малого бизнеса, применения специальных налоговых режимов – 1 004 обращения (7,8%). Они интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Также немалая часть – 522 обращения (4%) -  касалась вопросов возврата или зачета излишне уплаченных/взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов. Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Значительный удельный вес обращений составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 494 обращения (3,8%). Налогоплательщики обращали внимание на предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов, отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

В рамках досудебного урегулирования налоговых споров в 4 квартале 2024 года на рассмотрение в управление поступило 36 жалоб граждан, которые были перенаправлены на рассмотрение в МИ ФНС России по ДФО.

Основными причинами возникновения споров явились обжалование решений по камеральным проверкам, связанным с доначислением НДФЛ (бездекларационные проверки), действия налоговых органов по неправомерному начислению налогов, взысканию сумм налогов, пени, штрафов, а также невозврат излишне взысканных сумм налогов.

По результатам рассмотрения МИ ФНС России по ДФО подготовлено 34 ответа, из них:

• по 20 жалобам доводы налогоплательщиков признаны необоснованными, жалобы оставлены без удовлетворения;
• 4 жалобы оставлены без рассмотрения по иным основаниям (нарушение порядка и срока подачи жалоб);
• по 8 жалобам доводы налогоплательщиков признаны обоснованными, но до принятия решения по жалобе нарушенные права устранены налоговым органом, спор урегулирован;
• по 2 жалобам доводы налогоплательщика признаны обоснованными, жалоба удовлетворена частично.

Оставались актуальными запросы об уточнении персональных данных – 1 421 обращение (11%), обращения с вопросами об организации работы с налогоплательщиками – 771 обращение (6%), о состоянии расчетов с бюджетом – 662 обращения (5,1%).

В 4 квартале 2024 года в приемную руководителя краевого налогового управления обратилось восемь граждан, которым были даны подробные разъяснения.