Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю в 1 квартале 2025 года

В 1 квартале 2025 года в УФНС России по Хабаровскому краю поступило на рассмотрение 13 603 письменных обращения граждан. Свыше 77% из них – 10 516 обращений – направлено налогоплательщиками через интернет-сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц». Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Значительное количество обращений содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 2 286 обращений (или 16,8%). Налогоплательщиков также  интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг, а также порядком декларирования полученного дохода.

Заявителей также интересовали вопросы налогообложения малого бизнеса, применения специальных налоговых режимов – 2 236 обращений (16,4%). Предприниматели интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением УСН, сменой системы налогообложения.

Порядка 10% от всех поступивших обращений касались вопросов возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов. Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

Немалую часть составляли обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 940 обращений (6,9%): исчисление и уплата налога, предоставление налоговой льготы, актуализация сведений об объектах налогообложения.

Оставались актуальными обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и использования информационных ресурсов, об уточнении персональных данных – 1 343 обращения (9,9%), состоянии расчетов с бюджетом – 1 050 обращений (7,7%).

В рамках досудебного урегулирования налоговых споров в 1 квартале 2025 года на рассмотрение в краевое налоговое управление поступило 122 жалобы граждан. Основными причинами возникновения споров явились обжалование решений по камеральным проверкам, связанным с доначислением НДФЛ (бездекларационные проверки), действия налоговых органов по неправомерному начислению налогов, взысканию сумм налогов, пени, штрафов, а также невозврат излишне взысканных сумм налогов.

В 1 квартале текущего года управлением в упрощенном порядке рассмотрено 100 жалоб на акты ненормативного характера, действия (бездействие) должностных лиц налогового органа, по результатам рассмотрения вынесено 72 решения.

В приемные руководства УФНС России по Хабаровскому краю обратились 15 граждан, которым  даны разъяснения по существу заданных вопросов. В отдельных случаях приняты письменные заявления для рассмотрения в структурных подразделениях управления и подготовки письменного ответа.