Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Амурской области в январе 2021 года

В налоговые органы Амурской области в период с 01.01.2021 по 31.01.2021 поступило от граждан на рассмотрение 1 704 обращения, что на 7,2 % меньше аналогичного периода 2020 года (1 836 обращений), в том числе:

- 833 обращения – через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2) и Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (ЛКИП), что на 9,6 % меньше аналогичного периода 2020 года (921 обращение);

- 1 обращение поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, что на уровне аналогичного периода 2020 года (1 обращение);

- 167 обращений – через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что на 27,5 % больше аналогичного периода 2020 года (131 обращение), из них:   

140 Интернет-обращений, что на 48,9 % больше аналогичного периода 2020 года (94 обращения),

27 формализованных обращений (по типовым жизненным ситуациям согласно распоряжению ФНС России от 31.08.2018 № 214), что на 27 % больше аналогичного периода 2020 года (37 обращений).

Наибольший удельный вес обращений граждан в январе 2020 года составляли вопросы по следующим тематикам:

- Налог на доходы физических лиц - 314 обращений (18,4 % от общего количества поступивших обращений). Граждане обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства.

- Администрирование имущественных налогов – поступило 274 обращения граждан (16,1 % от общего количества поступивших обращений), из них по вопросам: транспортного налога – 119 (7,0 %), налога на имущество – 125 (7,3 %), земельного налога – 30 (1,8 %). Заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с отсутствием объекта налогообложения и прекращением права собственности на объект налогообложения.

- Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 257 (15,1 %). Заявители обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства.

- Организация работы с налогоплательщиками – 191 обращение (11,2 %). Заявители обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства.

- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 191 (11,2 %). Заявители в обращениях высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Значительное количество писем, поступивших от граждан в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержало вопросы по тематике:

- Предоставление дополнительных документов и материалов - 119 обращений (7,0 % от общего количества поступивших обращений);

- Налоговые преференции и льготы физическим лицам – 69 (4,0 %);

- Юридические вопросы по налогам и сборам – 44 (2,6 %);

- Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 36 (2,1 %);

- Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 32 (1,9 %).

Одновременно с этим, поступившие в УФНС России по Амурской области в отчетном периоде обращения содержали вопросы: 

- Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 23 обращения (1,3 % от общего количества поступивших обращений);

- Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 19 (1,12 %);

- Получение налоговых уведомлений об уплате налога – 18 обращений (1,1 % от общего количества поступивших обращений);

- Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера - 16 (0,9 %);

- Уклонение от налогообложения - 16 (0,9 %);

- Налоговая отчетность - 15 (0,88 %);

- Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 12 (0,7%);

- Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами  - 12 (0,7 %);

- Актуализация сведений об объектах налогообложения- 8 (0,5 %);

- Регистрация физических лиц в качестве ИП - 6 (0,4%).

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 6 (0,4%).

- Налог на добавленную стоимость - 4 (0,23%);

- Контроль и надзор в налоговой сфере – 4 (0,23 %);

- Водный налог - 3 (0,2%);

- Госпошлины - 3 (0,2%);

- Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 3 (0,2%);

- Благодарности, пожелания сотрудникам подведомственных учреждений - 2 (0,1%);

- Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих - 2 (0,1%).

Единичные обращения, поступившие в налоговые органы Амурской области от граждан, касались вопросов: «Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти. Принимаемые решения»,  «Прекращение рассмотрения обращения», «Налог на добычу полезных ископаемых», «Налог на прибыль», «Обжалование судебных решений».