Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Амурской области в феврале 2022 года

В налоговые органы Амурской области в период с 01.02.2022 по 28.02.2022 поступило от граждан на рассмотрение 1 944 обращения, что на 3,9 % больше аналогичного периода 2021 года (1 871 обращение), в том числе:

- 1 099 обращений через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2) и Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (ЛКИП), что на 22,7 % больше аналогичного периода 2021 года (896 обращений);

- 114 обращений через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что 32,5 % меньше аналогичного периода 2021 года (169 обращений).

Наибольший удельный вес обращений граждан в феврале 2022 года составляли вопросы по следующим тематикам:

- Налог на доходы физических лиц - 475 обращений (24,4 % от общего количества поступивших обращений). Граждане обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства.

- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 317 обращений (16,3 %). Заявители в обращениях высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

- Организация работы с налогоплательщиками – 310 обращений (15,9 %). Заявители обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства.

Значительное количество писем, поступивших от граждан в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержало вопросы по тематике:

- Администрирование имущественных налогов – поступило 238 обращений граждан (12,2 % от общего количества поступивших обращений), из них по вопросам: транспортного налога – 113 (5,8 %), налога на имущество – 91 (4,7 %), земельного налога – 34 (1,7 %). Заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с отсутствием объекта налогообложения и прекращением права собственности на объект налогообложения.

- Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 205 (10,5 %). Заявители обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства.

- Предоставление дополнительных документов и материалов - 140 (7,2 % от общего количества поступивших обращений);

Оставались актуальными для граждан вопросы по следующей тематике:

- Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера - 31 обращение (1,6 % от общего количества поступивших обращений);

- Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 31 (1,6 %);

- Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 23 (1,2 %).

Одновременно с этим, поступившие в УФНС России по Амурской области в отчетном периоде обращения содержали вопросы: 

- Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 18 обращений (0,9 % от общего количества поступивших обращений);

- Налоговые преференции и льготы физическим лицам – 17 (0,87 %);

- Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 17 (0,87 %);

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 17 (0,9%);

- Уклонение от налогообложения - 15 (0,8 %);

- Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами  - 15 (0,8 %);

- Прекращение рассмотрения обращения – 10 (0,5 %);

- Юридические вопросы по налогам и сборам – 10 (0,5 %);

- Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 10 (0,5%);

- Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 9 (0,46%);

- Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих - 5 (0,3 %);

- Налоговая отчетность - 5 (0,3 %);

- Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 5 (0,3 %);

- Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти. Принимаемые решения – 4 (0,2 %);

- Госпошлины - 4 (0,2%);

- Регистрация физических лиц в качестве ИП - 3 (0,15%);

- Некорректные обращения - 2 (0,1%);

- Налог на добавленную стоимость - 2 (0,1%);

- Актуализация сведений об объектах налогообложения - 2 (0,1 %);

- Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 2 (0,1 %).

Единичные обращения, поступившие в налоговые органы Амурской области от граждан, касались вопросов: «Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме», «Получение налоговых уведомлений об уплате налога».