Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в июле 2023 года

В УФНС по Амурской области в период с 01.07.2023 по 31.07.2023 поступило от юридических лиц и граждан на рассмотрение 1 222 обращений, что на 23,7% меньше аналогичного периода 2022 года (1602 обращения), из них в электронном виде:

• 509 обращений, поступившие в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что на 24,7% меньше аналогичного периода прошлого года (676 обращений);
• 338 обращений - через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,«Личный кабинет юридического лица» (зарегистрированные в БД «СЭД-Регион»);
• 65 обращений - через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что на уровне аналогичного периода прошлого года. Общее количество обращений,  поступивших через Интернет-сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС» и «Личный кабинет»), возросло по сравнению с июлем 2022 года в 1,6 раза (403 обращения в июле 2023 против 258 обращений в июле 2022);
• 64 интернет – обращения, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что ниже уровня аналогичного периода прошлого года в 4,7 раза (299 обращений).
  

• Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 197 обращений (16,1% от общего количества поступивших обращений). Заявители в обращениях обращались за разъяснениями по поводу образования у них задолженности по налогам и по страховым взносам, в том числе в отношении некорректного сальдо по ЕНС.
• Налог на доходы физических лиц - 155 обращений (12,7%). Граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц.
• Администрирование имущественных налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество, актуализация сведений об объектах налогообложения) – поступило  97 обращений (7,9%). Заявители в своих обращениях высказывали несогласие с суммой задолженности по имущественным налогам, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с отсутствием либо прекращением права собственности на объект налогообложения. Кроме того, к данной категории обращений отнесены запросы юридических лиц по сверке объектов недвижимого имущества, по которым имеются расхождения с данными плательщика и базы данных ЕГРН.
• Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 84 обращения (6,9%) – заявители обращений уточняли о сроках возврата сумм причитающихся имущественных и социальных вычетов по НДФЛ, причинах отказа в возврате денежных средств, а также представляли платежные документы, подтверждающие уплату налоговых платежей, и заявления на возврат сумм положительного сальдо на ЕНС.
• Налогообложение  малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 81 обращение (6,6%). Заявители обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); представляли пояснения по  направленным требованиям; а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов и выдачи патентов.
• Организация работы с налогоплательщиками – 77 обращений (6,3%). В данной категории отражены обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обратившихся за предоставлением справок о наличии по состоянию на дату формирования справки положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета налогоплательщика, справок о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа, в которых отражена информация о состоянии единого налогового счета.
• Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 76 обращений (6,2%) – в данной категории обращений преимущественно поступили обращения о получении сведений об ИНН, об имеющихся либо некорректно отраженных в ЛК открытых счетах, а также об изменении персональных данных в базе данных налогового органа.

• По другим вопросам – 116 (9,5%);
• Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 49 (4,0%);
• Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами - 39 (3,2%);
• Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 35 (2,9%);
• Налоговая отчетность – 26 (2,1%);
• Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 25 (2,0%);
• Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 23 (1,9%);
• Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 21 (1,7%);
• Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 15 (1,2%);
• Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа - 10 (0,8%);
• Госпошлины – 8 (0,7%);
• Уклонение от налогообложения – 7 (0,6%);
• Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 5 (0,4%);
• Налоговые преференции и льготы физическим лицам – 5 (0,4%);
• Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 5 (0,4%);
• Контроль и надзор в налоговой сфере» - 4 (0,3%);
• Налог на добавленную стоимость – 3 (0,2%);
• Ответственность за нарушение законодательства – 2 (0,1%);
• Юридические вопросы по налогам и сборам – 2 (0,1%).