Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в августе 2023 года

В УФНС по Амурской области в период с 01.08.2023 по 31.08.2023 поступило от юридических лиц и граждан на рассмотрение 1 058 обращений, что на 1,6% больше аналогичного периода 2022 года (1 041 обращения), из них в электронном виде:

• 496 обращений, поступившие в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,9 раза больше аналогичного периода прошлого года (267 обращений);
• 264 обращения – через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица» (зарегистрированные в БД «СЭД-Регион»);
• 33 обращения – через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России. Общее количество обращений,  поступивших через Интернет-сервисы ФНС России («Обратиться в ФНС» и «Личный кабинет»), возросло по сравнению с августом 2022 года почти в 1,5 раза (297 обращений в августе 2023 против 206 обращений в августе 2022);
• 77 интернет – обращений, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что выше уровня аналогичного периода прошлого года в 7 раз (11 обращений).

Наибольший удельный вес обращений граждан в августе 2023 года составляли вопросы по следующей тематике:

• Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 172 обращения (16,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители в обращениях обращались за разъяснениями по поводу образования у них задолженности по налогам и по страховым взносам, в том числе в отношении некорректного сальдо по ЕНС.
• Налог на доходы физических лиц - 145 обращений (13,7%). Граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц.
• Администрирование имущественных налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество, актуализация сведений об объектах налогообложения) – поступило  109 обращений (10,3%). Заявители в своих обращениях высказывали несогласие с суммой задолженности по имущественным налогам, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с отсутствием либо прекращением права собственности на объект налогообложения. Кроме того, к данной категории обращений отнесены запросы юридических лиц по сверке объектов недвижимого имущества, по которым имеются расхождения с данными плательщика и базы данных ЕГРН.
• Налогообложение  малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 82 обращения (7,8%). Заявители обращались по вопросам разъяснения действующего налогового законодательства; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); представляли пояснения по  направленным требованиям; а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов и выдачи патентов.
• Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 56 обращений (5,3%) – заявители обращений преимущественно представляли платежные документы, подтверждающие уплату налоговых платежей, и заявления на возврат сумм положительного сальдо на ЕНС.

Оставались актуальными для граждан вопросы по следующим тематикам:

• По другим вопросам – 111 (10,5%);
• Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 50 (4,7%);
• Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 49 (4,6%);
• Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН - 44 (4,2%);
• Предоставление дополнительных документов – 41 (3,9%);
• Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 36 (3,4%);
• Организация работы с налогоплательщиками – 33 обращений (3,1%).
• Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 17 (1,6%);
• Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 16 (1,5%);
• Уклонение от налогообложения – 15 (1,4%);
• Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 12 (1,1%);
• Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 10 (0,9%);
• Налоговая отчетность – 10 (0,9%);
• Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 8 (0,8%);
• Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме – 7 (0,7%);
• Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа - 6 (0,6%);
• Налог на добавленную стоимость – 6 (0,6%);
• Контроль и надзор в налоговой сфере» - 5 (0,5%);
• Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 4 (0,4%);
• Результаты рассмотрения обращений – 4 (0,4%)
• Налоговые преференции и льготы физическим лицам – 3 (0,3%);
• Налог на прибыль – 2 (0,2%);
• Госпошлины – 2 (0,2%).

Единичные обращения поступили в УФНС России по Амурской области по вопросам: «Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам федеральных органов исполнительной и их территориальных органов», «Юридические вопросы по налогам и сборам», «Маркировка товаров контрольными (идентификационными) знаками».