Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области за 2 квартал 2024 года

Дата публикации: 04.07.2024 05:29

В УФНС России по Амурской области в период с 01.04.2024 по 30.06.2024 поступило от граждан на рассмотрение 4 014 обращений, что на 11,5% меньше аналогичного периода 2023 года (4 538), в том числе в электронном виде:

2 828 обращений поступили в свободной форме через прикладную подсистему «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками», что почти в 1,2 раза больше аналогичного периода прошлого года (II квартал 2023 – 2 332 обращений);
498 обращений, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица», Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированные в БД «СЭД-Регион») уменьшилось по сравнению с II кварталом 2023 года в 2,7 раза (1 350 обращений);
173 обращения, поступившее из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что выше уровня аналогичного периода прошлого года в 1,1 раза (151 обращение).

Наибольший удельный вес обращений граждан во II квартале 2024 года составляли вопросы по следующей тематике:

Налог на доходы физических лиц - 1034 обращения (26%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц. Так же заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

Часть обращений, касалась темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 485 обращений (12% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы: предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности; об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС; об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.
Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 401 обращение (10% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики уточняли о работе сервисов, в том числе «Личных кабинетов»; о методах получения сведений о сальдовых остатках ЕНС, так же оставались актуальными обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами. Кроме того заявители обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.
Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 306 обращений (7,6% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; представляли пояснения по направленным требованиям; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования патентов.
Администрирование имущественных налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество, актуализация сведений об объектах налогообложения, налоговые преференции и льготы физическим лицам) – поступило 304 обращения (7,5% от общего количества обращений), из них по вопросам: исчисления и уплаты транспортного налога – 92 обращения (30%), налога на имущество – 82 (27%), земельного налога – 53 (17%), актуализации сведений об объектах налогообложения – 61 (20%), налоговые преференции и льготы физическим лицам – 16 (5%). В текущем периоде заявители в своих обращениях в большинстве случаев высказывали несогласие с суммой задолженности по имущественным налогам, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, а также актуализировать сведения об объектах налогообложения в сервисах ФНС России. Кроме того, к данной категории обращений отнесены запросы юридических лиц по сверке объектов недвижимого имущества, по которым имеются расхождения с данными плательщика и базы данных ЕГРН.

Значительное количество обращений содержали вопросы:

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 182 обращения (4,5% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы: предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах; государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.
Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 168 обращений (4% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.
Предоставление дополнительных документов и материалов – 120 (3% от общего количества). Налогоплательщики запрашивали предоставление налоговым органом сведений: об имеющихся счетах, об отсутствии о них сведений в ЕГРЮЛ и ЕГРИП, в том числе в качестве руководителя, учредителя юридического лица, а также о доходах по форме 2-НДФЛ за предыдущие периоды.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области во II квартале 2024 года, касались вопросов:

По другим вопросам – 582 (14%);
Госпошлины – 86 (2%);
Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 59 (1,4%);
Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 54 (1,3%);
Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 43 (1,1%);
Уклонение от налогообложения – 31 (0,8%);
Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 31 (0,8%);
Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 23 (0,6%);
Налоговая отчетность – 22 (0,5%);
Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 16 (0,4%);
Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 16 (0,4%);
Налог на добавленную стоимость – 9 (0,2%);
Организация работы с налогоплательщиками – 9 (0,2%);
Контроль и надзор в налоговой сфере – 7 (0,2%);
Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 6 (0,1%);
Налог на прибыль – 6 (0,1%);
Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти. Принимаемые решения – 3 (0,07%);
Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронном виде – 2 (0,05%)
Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов – 2 (0,05%);
Получение налоговых уведомлений об уплате налогов – 2 (0,05%).

Единичные обращения, поступившие в УФНС России по Амурской области от граждан, касались вопросов: «Прекращение рассмотрения обращения», «Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора», «Трудовой стаж и трудовые книжки», «Налог на добычу полезных ископаемых», «Рынок ценных бумаг и профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг».

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

Во II квартале на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 3310 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.

Нашли ли Вы нужную информацию?

Сообщить об ошибке в тексте