Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в январе 2025 года

В УФНС России по Амурской области в январе 2025 года поступило на рассмотрение 1 680 обращений граждан и юридических лиц, что на 0,5% больше аналогичного периода 2024 года (1 672 обращения), из них 1 415 обращений физических лиц (84% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 265 обращений юридических лиц (16% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1190 обращений, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,01 раза меньше аналогичного периода прошлого года (1196 обращений);
• 208 обращений, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 1,6 раз больше аналогичного периода прошлого года (в январе 2024 года - 126 обращений);
• 85 интернет – обращений, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, количество обращений увеличилось в 3 раза  по сравнению с январем 2024 года (27 обращений);
• 176 обращений, поступивших на бумажном носителе, что в 1,7 раз меньше  аналогичного периода прошлого года (в январе 2024 года - 292 обращения);
• 21 обращение, перенаправленное другими органами государственной власти, поступивших по средствам электронной почты «СЭД-Регион». 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в январе 2024 года составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 373 обращения (22,2% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц. Так же заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получения инвестиционного налогового. Часть обращений касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Значительное количество обращений содержало вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 275 обращений (16,4% от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы: предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности; об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС; об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Оставались актуальными вопросы налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 199 обращений (11,8% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: 

• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;
• представляли пояснения по  направленным требованиям;
• уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН);
• сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения;
• уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования  патентов.

Немалую часть составляли обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 170 обращений (18,9% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 70 обращений (4,2% от общего числа). Кроме того, заявители обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 34 обращения (2% от общего числа), направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 34 обращения (2% от общего числа), транспортного налога – 24 обращения (1,4% от общего числа), земельного налога – 7 обращений (0,4% от общего числа), а так же сообщали о неполучении налоговых уведомлений об уплате налога – 1 обращение (0,1% от общего числа).

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 150 обращений (8,9% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы, а также проблемы по включенным в реестр сведениям;
• реализации приказа Федеральной налоговой службы от 31.08.2020 № ЕД-7-14/617@ «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств»;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;
• использования Интернет-сервиса на сайте ФНС России для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и программы подготовки документов для государственной регистрации (ППДГР).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в отчетном периоде, касались вопросов возврата госпошлины – 77 обращений (4,6% от общего числа), вопросов осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 47 обращений (2,8% от общего числа), вопросов оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 46 обращений (2,7% от общего числа), вопросов организации работы с налогоплательщиками – 21 обращение (1,3% от общего числа), вопросы доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 21 обращений (1,3% от общего числа), вопросов учета налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 19 обращений (1,1% от общего числа), вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 13 обращений (0,8% от общего числа), вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 11 обращений (0,7% от общего числа), регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 11 обращений (0,7% от общего числа).

В январе 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1211 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.