Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в феврале 2025 года

В УФНС России по Амурской области в феврале 2025 года поступило на рассмотрение 1 817 обращений граждан и юридических лиц, что на 3,4% меньше аналогичного периода 2024 года (1 881 обращения), из них 1 490 обращений физических лиц (82% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 327 обращений юридических лиц (18% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1248 обращений, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,1 раз меньше аналогичного периода прошлого года (1327 обращений);
• 261 обращение, поступившее через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 1,4 раза больше аналогичного периода прошлого года (в феврале 2024 года - 184 обращений);
• 94 интернет – обращения, поступившие из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, количество обращений увеличилось в 1,1 раз  по сравнению с февралем 2024 года (86 обращений);
• 194 обращений, поступивших на бумажном носителе, что в 1,3 раз меньше  аналогичного периода прошлого года (в феврале 2024 года - 244 обращения);
• 20 обращений, перенаправленных другими органами государственной власти, поступивших по средствам электронной почты «СЭД-Регион». 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в феврале 2025 года составили обращения повопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 592 обращения (32,6% от общего числа).Налогоплательщиков интересовали вопросы,связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц. Так же заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получения инвестиционного налогового. Часть обращений касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Значительное количество обращений содержало вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 251 обращение (13,8% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы, а также проблемы по включенным в реестр сведениям;
• реализации приказа Федеральной налоговой службы от 31.08.2020 № ЕД-7-14/617@ «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств»;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;
• использования Интернет-сервиса на сайте ФНС России для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и программы подготовки документов для государственной регистрации (ППДГР).

Оставались актуальными вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 181 обращение (10% от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС;
• об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Немалую часть составляли обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 164 обращения (9% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 66 обращений (3,6% от общего числа). Кроме того, заявители обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 37 обращений (2% от общего числа), направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 35 обращений (2% от общего числа), транспортного налога – 13 обращений (0,7% от общего числа), земельного налога – 12 обращений (0,7% от общего числа), а так же сообщали о неполучении налоговых уведомлений об уплате налога – 1 обращение (0,1% от общего числа).

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 129 обращений (7% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:  порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; представляли пояснения по  направленным требованиям; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения; а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования  патентов.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в отчетном периоде, касались вопросовоказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 55 обращений (3% от общего числа), вопросов осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 38 обращений (2% от общего числа), вопросов организации работы с налогоплательщиками – 25 обращений (1,3% от общего числа), вопросов уклонения от налогообложения – 24 обращения (1,3% от общего числа), вопросов возврата госпошлины – 22 обращения (1,2% от общего числа), вопросов учета налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 19 обращений (1,1% от общего числа), вопросы доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 19 обращений (1,1% от общего числа), вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 18 обращений (1% от общего числа), регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 14 обращений (0,8% от общего числа).

В феврале 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1075 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области,а также о мерах принятых по ним.