Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в ноябре 2025 года

В УФНС России по Амурской области в ноябре 2025 года поступило на рассмотрение 2 981 обращение граждан и юридических лиц, что на 21 % больше аналогичного периода 2024 года (2 341 обращение), из них 2 658 обращений физических лиц (89 % от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 323 обращения юридических лиц (11 % от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно: 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в ноябре 2025 года составили обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 902 обращения (30 % от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам предоставления им льгот по уплате налога – 261 обращение (9 % от общего числа), неполучения налоговых уведомлений об уплате налога – 216 обращений (7 % от общего числа), просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 169 обращений (5,6 % от общего числа), дать разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 141 обращение (4,7 % от общего числа), транспортного налога – 81 обращение (2,7 % от общего числа), земельного налога – 34 обращения (1,1 % от общего числа). 

Оставались актуальными вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 510 обращений (17 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы: предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов, отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 301 обращение (10 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.  Также граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц. 

Часть обращений касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Немалую часть составляли обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 269 обращений (9 % от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы: 

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 253 обращения (8,5 % от общего числа). Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Отдельные обращения, в ноябре 2025 года затрагивали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 90 обращений (3 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:  порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; представляли пояснения по  направленным требованиям; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения; а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования  патентов.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в отчетном периоде, касались вопросов госпошлины – 46 обращений (1,5 % от общего числа), вопросов осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 44 обращения (1,5 % от общего числа), вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 37 обращений (1,2 % от общего числа), вопросов предоставления дополнительных документов и материалов – 33 обращения (1,1 % от общего числа), вопросов оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 28 обращений (0,9 % от общего числа), вопросов налога на добавленную стоимость – 19 обращений (0,6 % от общего числа), вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 19 обращений (0,6 % от общего числа), вопросов несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 11 обращений (0,4 % от общего числа), вопросов доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом – 11 обращений (0,4 % от общего числа).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017    № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В ноябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2080 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.