Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в январе 2026 года

В УФНС России по Амурской области в январе 2026 года поступило на рассмотрение 2 461 обращение граждан и юридических лиц, что на 32% больше аналогичного периода 2025 года (1 680 обращений), из них 1967 обращений физических лиц (80% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 494 обращения юридических лиц (20% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1708 обращений, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,4 раза больше аналогичного периода прошлого года (1190 обращений);
• 440 обращений, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 2,1 раза больше аналогичного периода прошлого года (в январе 2025 года – 208 обращений);
• 65 интернет – обращений, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, количество обращений уменьшилось в 1,3 раза  по сравнению с январем 2025 года (85 обращений);
• 236 обращений, поступивших на бумажном носителе, что в 1,3 раза больше аналогичного периода прошлого года (в январе 2025 года - 176 обращений);
• 12 обращений, перенаправленных другими органами государственной власти, поступивших по средствам электронной почты «СЭД-Регион». 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в январе 2026 года составили обращения по вопросам:

Налогообложение доходов физлиц и администрирование страховых взносов (460 обращений, 18,7 %):

• порядок налогообложения доходов от продажи единственного жилья;
• условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ;
• порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ (лечение, обучение, страхование, негосударственное пенсионное обеспечение, физкультурно‑оздоровительные услуги с 01.01.2024);
• порядок заполнения расчёта сумм НДФЛ, исчисленных и удержанных налоговым агентом;
• получение информации об остатках имущественного вычета;
• разъяснения по отказам в предоставлении налоговых вычетов;
• разъяснения действующего налогового законодательства по НДФЛ;
• начисление и уплата страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Регистрация юрлиц, ИП и КФХ (351 обращение, 14,3 %):

• предоставление сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведений о счетах;
• ведение Государственного адресного реестра и ФИАС, проблемы с включёнными в реестр сведениями;
• применение приказа ФНС от 31.08.2020 № ЕД‑7‑14/617@ (формы и требования к документам для госрегистрации);
• госрегистрация и прекращение деятельности ИП;
• отсутствие сведений о юрлице или ИП в реестре МСП;
• использование сервисов ФНС и ППДГР для госрегистрации юрлиц и ИП.

Налогообложение малого бизнеса и спецрежимы (313 обращений, 12,7 %):

• порядок применения налога на профессиональный доход;
• определение дохода для исчисления налога при УСН;
• переход с 01.01.2026 на АУСН;
• пояснения по направленным требованиям;
• уточнение действующей системы налогообложения (УСН либо ПСН);
• смена системы налогообложения ИП;
• уменьшение налоговой базы по УСН на сумму уплаченных страховых взносов;
• выдача и аннулирование патентов.

Учёт налогоплательщиков, ИНН (304 обращения, 12,3 %):

• прекращение действий по обработке персональных данных и аннулирование ИНН (по мнению заявителей — неправомерных);
• внесение изменений в ЕГРН;
• внесение изменений в персональные данные;
• выдача ИНН.

Задолженность по налогам, сборам и взносам (255 обращений, 10,4 %):

• предъявление необоснованных сумм задолженности по налогам и страховым взносам;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам;
• списание в бесспорном порядке средств со счетов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• учёт и распределение налогов, порядок начисления пеней в условиях ЕНС;
• отражение информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

Администрирование имущественных налогов (183 обращения, 7,4 %):

• актуализация сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении (67 обращений, 2,7 %);
• разъяснения по исчислению и уплате налога на имущество (50 обращений, 2 %);
• вопросы по транспортному налогу (24 обращения, 1 %);
• вопросы по земельному налогу (6 обращений, 0,2 %);
• предоставление льгот по уплате налога (36 обращений, 1,5 %).

Прочие вопросы:

• организация работы с налогоплательщиками — 96 обращений (3,9 %);
• НДС — 52 обращения (2,1 %);
• возврат/зачёт излишне уплаченных/взысканных сумм, отсрочка/рассрочка по уплате налога, сбора, пени, штрафа — 46 обращений (1,9 %);
• предоставление дополнительных документов и материалов — 46 обращений (1,9 %);
• контроль и надзор в сфере применения ККТ — 37 обращений (1,5 %);
• контроль исполнения налогового законодательства физлицами и юрлицами — 16 обращений (0,6 %).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017    № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В январе 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1927 обращениях, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.