Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в феврале 2026 года

В феврале 2026 года УФНС России по Амурской области рассмотрела 2 638 обращений граждан и юридических лиц. Это на 31% больше, чем за аналогичный период 2025 года, когда было зафиксировано 1 817 обращений. Таким образом, прирост составил 821 обращение.

По категориям заявителей обращения распределились следующим образом:

• от физических лиц поступило 2 237 обращений, что составляет 85% от общего числа;
• от юридических лиц — 401 обращение, или 15% от общего количества.

Обращения поступали через несколько каналов связи, причём динамика по ним различается:

• ПП «Омниканальная платформа» (в свободной форме) стала самым популярным каналом: через неё поступило 1 942 обращения. Это в 1,6 раза больше, чем в феврале 2025 года (1 248 обращений), то есть рост составил 55,6%.
• Через «Личный кабинет налогоплательщика» (для ИП, физлиц, юрлиц) и сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 341 обращение — на 30,7% больше, чем годом ранее (261 обращение).
• Количество обращений через сервис «ГП‑3» снизилось: в феврале 2026 года их было 61, что в 1,5 раза меньше, чем в 2025 году (94 обращения), то есть сокращение составило 35,1%.
• На бумажном носителе поступило 261 обращение — это на 34,5% больше, чем в феврале 2025 года (194 обращения).
• Ещё 33 обращения были перенаправлены другими органами государственной власти через электронную почту «СЭД‑Регион».

Тематика обращений была разнообразной. Ключевые направления:

Налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов — всего 787 обращений (29,7%):

• вопросы по НДФЛ составили 736 обращений (27,8%). Граждан интересовали: порядок предоставления социальных и инвестиционных налоговых вычетов, условия освобождения доходов семей с детьми от НДФЛ, порядок налогообложения доходов от продажи единственного жилья, остатки имущественного вычета и т. д.;
• вопросы страховых взносов — 51 обращение (1,9%), в основном связанные с начислением и уплатой фиксированных платежей.

Регистрация юридических лиц, ИП, КФХ и вопросы ИНН — 579 обращений (21,9%). Основные вопросы касались:

• предоставления сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• регистрации и прекращения деятельности ИП;
• присвоения и актуализации ИНН;
• включения/исключения из реестра субъектов малого и среднего предпринимательства и т. д.

Налогообложение малого бизнеса и специальные налоговые режимы — 310 обращений (11,7%), включая:

• вопросы иных специальных налоговых режимов — 253 обращения (9,6%);
• вопросы НДС — 36 обращений (1,4%);
• вопросы налога на добычу полезных ископаемых — 2 обращения (0,1%);
• вопросы исчисления налога на прибыль — 2 обращения (0,1%).

Задолженности по налогам, сборам и взносам — 249 обращений (9,4%). Налогоплательщиков интересовали:

• учёт и распределение налогов на ЕНС;
• порядок начисления пеней;
• детализация сумм задолженности;
• применение мер взыскания и обеспечительных мер.

Администрирование имущественных налогов — 216 обращений (8,2%), среди которых:

• обращения за предоставлением льгот — 70 (2,6%);
• запросы на актуализацию сведений об объектах налогообложения — 51 (1,9%);
• вопросы исчисления налога на имущество — 40 (1,5%);
• вопросы транспортного налога — 26 (1%);
• вопросы земельного налога — 24 (1%);
• сообщения о неполучении налоговых уведомлений — 5 (0,2%).

Помимо основных тем, граждане и организации обращались по следующим вопросам:

• Регистрация и контроль ККТ — 68 обращений (2,6%), из них 64 (2,4%) касались контроля и надзора за применением ККТ, а 2 (0,1%) — непосредственно регистрации техники.
• Возврат или зачёт излишне уплаченных сумм, отсрочка/рассрочка по уплате налогов — 50 обращений (1,9%).
• Оказание услуг в электронной форме — 34 обращения (1,3%).
• Контроль исполнения налогового законодательства — 20 обращений (0,7%).
• Налоговая отчётность — 18 обращений (0,7%).
• Вопросы несостоятельности (банкротства) — 15 обращений (0,6%).

В соответствии с Указом Президента РФ от 17.04.2017 № 171, ФНС России ежемесячно размещает на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ данные о результатах рассмотрения обращений. В феврале 2026 года на Портале была опубликована информация о результатах рассмотрения 2 096 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах, принятых по ним.