Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в марте 2026 года

В УФНС России по Амурской области в марте 2026 года поступило на рассмотрение 3 087 обращений граждан и юридических лиц, что на 34% больше аналогичного периода 2025 года (2 046 обращений), из них 2 614 обращений физических лиц (85% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 473 обращения юридических лиц (15% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

•  «Омниканальная платформа» (в свободной форме) — 2 377 обращений (в 1,6 раза больше, чем год назад);
• личные кабинеты и интернет‑сервисы ФНС («Личный кабинет ИП», «Личный кабинет физлица», «Личный кабинет юрлица», сервис «Обратиться в ФНС России») — 454 обращения (в 1,3 раза больше);
• на бумажном носителе — 234 обращения (в 1,7 раза больше);
• перенаправленные госорганами (по электронной почте «СЭД‑Регион») — 22 обращения.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в марте 2026 года составили обращения:

1. Налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов (34,7 %, 1 077 обращений):

1.1. НДФЛ (33,5 %, 1 034 обращения):

• порядок налогообложения доходов от продажи единственного жилья;
• условия освобождения доходов семей с детьми от НДФЛ;
• социальные налоговые вычеты (лечение, обучение, страхование, негосударственное пенсионное обеспечение, физкультурно‑оздоровительные услуги);
• инвестиционные налоговые вычеты и вычеты на долгосрочные сбережения;
• остатки имущественного вычета;
• отказы в предоставлении налоговых вычетов;
• разъяснения налогового законодательства по НДФЛ.

1.2. страховые взносы (1,2 %, 43 обращения):

• вопросы начисления и уплаты фиксированных платежей.

2. Регистрация юрлиц, ИП, КФХ, получение/отказ от ИНН (23,3 %, 720 обращений). Ключевые темы:

• сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, РАФП ИП, сведения о счетах;
• ведение Государственного адресного реестра и ФИАС;
• регистрация и прекращение деятельности ИП;
• присвоение и отображение ИНН, актуализация данных в ЕГРН;
• включение/исключение из реестра субъектов МСП;
• использование сервисов ФНС для регистрации и подготовки документов.

3. Налогообложение малого бизнеса и спецрежимы (16 %, 491 обращение):

• специальные налоговые режимы (9 %, 275 обращений): порядок определения дохода для исчисления налога при УСН, смена системы налогообложения ИП, уменьшение налоговой базы по УСН на сумму страховых взносов, выдача и аннулирование патентов;
• иные спецрежимы (7 %, 216 обращений);
• НДС (1 %, 32 обращения);
• налог на прибыль (0,5 %, 15 обращений);
• налог на профессиональный доход (0,1 %, 10 обращений);
• налог на добычу полезных ископаемых (0,1 %, 2 обращения).

4. Задолженность по налогам, сборам и взносам (7,2 %, 223 обращения):

• учёт и распределение налогов на ЕНС;
• порядок начисления пеней в условиях ЕНС;
• детализация сумм задолженности;
• меры взыскания и обеспечительные меры;
• приостановление операций по счетам (п. 12 ст. 76 НК РФ);
• списание задолженности (ст. 59 НК РФ);
• отражение информации на ЕНС в Личном кабинете.

5. Администрирование имущественных налогов (5,2 %, 159 обращений):

• льготы (1,8 %, 57 обращений);
• актуализация сведений в налоговом уведомлении (1,7 %, 52 обращения);
• исчисление налога на имущество (0,7 %, 21 обращение);
• транспортный налог (0,3 %, 11 обращений);
• земельный налог (0,3 %, 10 обращений);
• неполучение налоговых уведомлений (0,2 %, 8 обращений).

6. Предоставление дополнительных документов и материалов (5 %, 157 обращений):

• заявители представляли документы по требованиям и поручениям об истребовании документов в ходе камеральных и выездных проверок.

7. Возврат/зачёт излишне уплаченных сумм, отсрочка/рассрочка (2,2 %, 69 обращений):

• возврат или зачёт излишне уплаченных/взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов;
• предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа.

8. Регистрация контрольно‑кассовой техники (2 %, 61 обращение):

• обращения касались вопросов регистрации ККТ организациями и ИП.

9. Прочие категории (доля менее 2 % каждая):

• услуги в электронной форме (1,6 %, 49 обращений);
• несостоятельность (банкротство) (1 %, 31 обращение);
• налоговая отчётность (0,8 %, 26 обращений);
• контроль исполнения налогового законодательства (0,7 %, 23 обращения);
• возврат госпошлины (0,5 %, 16 обращений).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017    № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В марте 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2493 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.