Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области за 1 квартал 2026 года

В УФНС России по Амурской области в 1 квартале 2026 года поступило всего обращений: 8 249 (рост на 33 % к 1 кварталу 2025 года — тогда было 5 553).

По заявителям:

• физические лица — 6 882 (83 %);
• юридические лица — 1 367 (17 %).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

•  «Омниканальная платформа» (в свободной форме) — 6 090 обращений (в 1,5 раза больше, чем год назад; в 2025 году — 3 933);
• личные кабинеты и интернет‑сервисы ФНС («Личный кабинет ИП», «Личный кабинет физлица», «Личный кабинет юрлица», сервис «Обратиться в ФНС России») — 1 235 обращений (в 1,5 раза больше; в 2025 году — 807);
• «ГП‑3» (от юрлиц и ИП) — 126 обращений (уменьшение в 1,9 раза; в 2025 году — 239);
• на бумажном носителе — 753 обращения (в 1,5 раза больше; в 2025 году — 507);
• перенаправленные госорганами (по электронной почте «СЭД‑Регион») — 45 обращений.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в 1 квартале 2026 года составили обращения:

1. Налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов (29,7 %, 2 444 обращения):

1.1 НДФЛ (28 %, 2 302 обращения):

• налогообложение доходов от продажи единственного жилья;
• освобождение доходов семей с детьми от НДФЛ;
• порядок предоставления социальных налоговых вычетов (лечение, обучение, страхование, негосударственное пенсионное обеспечение, физкультурно‑оздоровительные услуги);
• инвестиционные налоговые вычеты и вычеты на долгосрочные сбережения;
• информация об остатках имущественного вычета;
• отказы в предоставлении вычетов;
• разъяснения налогового законодательства по НДФЛ.

1.2 страховые взносы (1,7 %, 142 обращения):

• начисление и уплата фиксированных платежей.

2. Регистрация юрлиц, ИП, КФХ, получение/отказ от ИНН (23,7 %, 1 957 обращений). Ключевые темы:

• предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, РАФП ИП, сведений о счетах;
• ведение Государственного адресного реестра и ФИАС;
• госрегистрация и прекращение деятельности ИП;
• присвоение и отображение ИНН, актуализация данных в ЕГРН;
• включение/исключение из реестра МСП;
• использование сервисов ФНС для регистрации и подготовки документов.

3. Налогообложение малого бизнеса и спецрежимы (21,6 %, 1 776 обращений):

3.1. специальные налоговые режимы (11,8 %, 970 обращений):

• определение дохода для исчисления налога при УСН;
• уменьшение налоговой базы по УСН на сумму страховых взносов;
• выдача и аннулирование патентов;
• смена системы налогообложения ИП.

• иные спецрежимы (9,8 %, 806 обращений);
• НДС (1,4 %, 120 обращений);
• налог на прибыль (0,3 %, 23 обращения);
• налог на профессиональный доход (0,2 %, 16 обращений);
• налог на добычу полезных ископаемых (0,1 %, 5 обращений).

4. Задолженность по налогам, сборам и взносам (8,7 %, 731 обращение):

• учёт и распределение налогов на ЕНС (Едином налоговом счёте);
• порядок начисления пеней в условиях ЕНС;
• детализация сумм задолженности;
• меры взыскания и обеспечительные меры;
• приостановление операций по счетам (п. 12 ст. 76 НК РФ);
• списание задолженности (ст. 59 НК РФ);
• отражение информации на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

5. Администрирование имущественных налогов (6,8 %, 559 обращений):

• актуализация сведений в налоговом уведомлении (2,1 %, 170 обращений);
• льготы по имущественным налогам (2 %, 164 обращения);
• исчисление налога на имущество (1,3 %, 111 обращений);
• транспортный налог (0,7 %, 61 обращение);
• земельный налог (0,5 %, 40 обращений);
• неполучение налоговых уведомлений (0,2 %, 13 обращений).

6. Предоставление дополнительных документов и материалов (3,3 %, 271 обращение):

• заявители представляли документы по требованиям и поручениям об истребовании документов в ходе камеральных и выездных проверок.

7. Прочие значимые категории:

• регистрация контрольно‑кассовой техники (2 %, 172 обращения) — вопросы регистрации ККТ организациями и ИП;
• возврат/зачёт излишне уплаченных сумм, отсрочка/рассрочка (2 %, 171 обращение);
• организация работы с налогоплательщиками (1,3 %, 111 обращений);
• услуги в электронной форме (1,2 %, 98 обращений);
• контроль исполнения налогового законодательства (0,7 %, 59 обращений);
• несостоятельность (банкротство) (0,7 %, 57 обращений);
• налоговая отчётность (0,6 %, 52 обращения).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017    № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В 1 квартале 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 7325 обращениях, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.