Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в апреле 2026 года

В апреле 2026 года в УФНС России по Амурской области поступило 2 742 обращения граждан и юридических лиц — на 24 % больше, чем в апреле 2025 года (2 087 обращений).

Среди заявителей:

• 80 % — физические лица (2 194 обращения);
• 20 % — юридические лица (548 обращений).

Обращения поступали по разным каналам:

• через ПП «Омниканальная платформа» (в свободной форме) — 1 974 обращения (в 1,5 раза больше, чем год назад);
• через личные кабинеты и интернет‑сервисы ФНС («Личный кабинет налогоплательщика ИП», «Личный кабинет физлица», «Личный кабинет юрлица», сервис «Обратиться в ФНС России») — 518 обращений (в 1,1 раза больше);
• на бумажном носителе — 215 обращений (в 1,7 раза больше);
• перенаправленные другими госорганами (по электронной почте «СЭД‑Регион») — 27 обращений;
• через ФГИС ДО — 8 обращений.

Основные темы обращений:

• Налогообложение доходов физлиц и администрирование страховых взносов (31,6 %, 871 обращение). Чаще всего спрашивали про НДФЛ: порядок налогообложения доходов от продажи единственного жилья, условия освобождения доходов семей с детьми от НДФЛ, порядок предоставления разных налоговых вычетов (социальных, инвестиционных, на долгосрочные сбережения), информацию об остатках имущественного вычета и т. д. По администрированию страховых взносов поступило 44 обращения — в основном про начисление и уплату фиксированных платежей.
• Регистрация юрлиц, ИП, КФХ, вопросы по ИНН (22,5 %, 618 обращений). Заявители интересовались сведениями из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, ведением адресных реестров, госрегистрацией и прекращением деятельности ИП, присвоением и отображением ИНН, включением/исключением из реестра МСП и т. д.
• Налогообложение малого бизнеса и специальные налоговые режимы (12,7 %, 349 обращений) — например, про порядок определения дохода для исчисления налога при УСН, заполнение декларации по налогу на прибыль, применение НДС на УСН, смену системы налогообложения и т. п.
• Задолженность по налогам, сборам и взносам (6,3 %, 174 обращения) — вопросы про учёт и распределение налогов, начисление пеней в условиях ЕНС, детализацию задолженности, меры взыскания, списание задолженности и отражение операций на ЕНС в личном кабинете.
• Администрирование имущественных налогов (5,8 %, 160 обращений) — актуализация сведений в налоговом уведомлении (49 обращений), предоставление льгот (45), исчисление налога на имущество (32), транспортного налога (27), земельного налога (7).
• Предоставление дополнительных документов (4 %, 111 обращений) — в основном документы по требованиям в ходе камеральных и выездных проверок.
• Регистрация контрольно‑кассовой техники (2 %, 56 обращений).

Прочие вопросы:

• налоговая отчётность (2,3 %, 63 обращения);
• возврат/зачёт излишне уплаченных сумм, отсрочка/рассрочка (1,3 %, 36 обращений);
• услуги в электронной форме (1,3 %, 37 обращений);
• контроль исполнения налогового законодательства (0,5 %, 14 обращений);
• уклонение от налогообложения (0,5 %, 13 обращений);
• контроль и надзор в налоговой сфере (0,4 %, 10 обращений).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В апреле 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2080 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.