Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в июне 2026 года

В УФНС России по Амурской области в июне 2026 года поступило на рассмотрение 2 347 обращений граждан и юридических лиц, что на 17% больше аналогичного периода 2025 года (1 956 обращений), из них 1 896 обращений физических лиц (81% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 451 обращение юридических лиц (19% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1 561 обращение, поступившее в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,4 раза больше аналогичного периода прошлого года (1116 обращений);
• 403 обращения, поступившие через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 1,7 раза меньше аналогичного периода прошлого года (в июне 2025 года – 684 обращения);
• 345 обращений, поступивших на бумажном носителе, что в 3,3 раз больше аналогичного периода прошлого года (в июне 2025 года - 103 обращения);
• 38 обращений, перенаправленных другими органами государственной власти, поступившие по средствам электронной почты «СЭД-Регион».

Значительное количество обращений содержало вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, получения и отказа от ИНН – 491 обращение (20% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений и документов, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, РАФП ИП, предоставления сведений о счетах;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• присвоения ИНН, отображения ИНН в сервисах ФНС России, невозможности получения усиленной квалифицированной электронной подписи ввиду отрицательных ответов на проверку документов, удостоверяющих личность, некорректное отображение идентификационных характеристик в профиле на Госуслугах, актуализации данных в ЕГРН;
• включения и исключения сведений о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях из Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства;
• использования интернет-сервиса на сайте ФНС России для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и программы подготовки документов для государственной регистрации.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в июне 2026 года составили обращения по вопросам:

• Налогообложение доходов физлиц и администрирование страховых взносов — 556 обращений (23,4 %): вопросы по НДФЛ (в т. ч. освобождение доходов семей с детьми, налоговые вычеты, остатки имущественного вычета), а также по начислению и уплате страховых взносов в виде фиксированного платежа.
• Налогообложение малого бизнеса и спецрежимы — 413 обращений (17,6 %): порядок определения дохода при УСН, смена системы налогообложения, выдача/аннулирование патентов, уменьшение налоговой базы на сумму страховых взносов и др.
• НДС, налог на прибыль, налог на профдоход — 127 обращений (5,4 %): в т. ч. применение НДС налогоплательщиками на УСН, заполнение декларации по налогу на прибыль.
• Задолженность по налогам, сборам и взносам — 241 обращение (10,3 %): вопросы, связанные с ЕНС (учёт и распределение налогов, начисление пеней, детализация задолженности, меры взыскания, приостановление операций по счетам и др.).
• Администрирование имущественных налогов — 185 обращений (7,9 %): исчисление налога на имущество, транспортный и земельный налоги, актуализация сведений в налоговом уведомлении, предоставление льгот.
• Контрольно‑кассовая техника — 49 обращений (2,4 %): контроль и надзор в сфере применения ККТ, регистрация ККТ.
• Прочие вопросы (предоставление документов, контроль исполнения налогового законодательства, налоговая отчётность, возврат госпошлин, банкротство, регистрация ИП, возврат/зачёт излишне уплаченных сумм, отсрочка/рассрочка платежей) — 183 обращения (около 7,8 %).

Подробная статистика обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, в разрезе тематик размещена по ссылке.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017    № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В июне 2026 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1601 обращения, поступившего в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.