Дата публикации: 06.07.2015 06:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат УФНС по Амурской области во 2 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 2836 обращений (что на 218 обращение больше, чем в 1-м квартале 2015 года), в том числе 389 Интернет-обращений, что составило (13,7%) от общего количества поступивших обращений, 980 обращений (34,6%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Нарушений сроков рассмотрения обращения граждан не установлено.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что основную часть – 1244 (43,9% от общего количества обращений) составили вопросы по имущественным налогам. Граждан интересовали сведения об исчислении и уплате налогов, предоставлении льгот, объектах налогообложения.
Значительную часть обращений – 391 (13,8%) составляли вопросы организации работы с налогоплательщиками, включающие в себя: разъяснение вопросов предоставления имущественного налогового вычета, разъяснения действующего налогового законодательства, в том числе о налоге на добавленную стоимость, об объектах налогообложения в Интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», заявляли об изменении своих персональных данных, предоставлении выписки из ЕГРЮЛ, уточняли данные об объектах налогообложения.
Вопросы приобретения и прекращения прав собственности, правильного исчисления сумм налога к уплате содержались в 271 (9,6%) обращениях.
Поступали обращения о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 204 (7,2%).
Граждан интересовал порядок исчисления, удержания и уплаты налога на доходы физических лиц -143 (5,1 %).
Вопросы о причинах возникновения задолженности по налогам и сборам содержали 90 обращений, что составило 3,2% от общего числа.
В отчетном периоде рассмотрена 71 жалоба (2,5 %) (апелляционная жалоба) по обжалованию решений государственных органов и должностных лиц.
Актуальными остаются вопросы нарушения налогового законодательства – 59 обращений (2,1%).
Так же поступали обращения, в которых заявители интересовались вопросами налогообложения малого бизнеса – 37 (1,3%).
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде содержали вопросы применения ККТ, налогообложения алкогольной продукции, государственной регистрации юридических лиц, предоставления отсрочки по уплате налогов, о госпошлине, о качестве предоставленных услуг и защите прав потребителя, увольнения и начисления заработной платы в связи с ликвидацией предприятия, возврата денежных средств.
В отчетном периоде в ходе личного приема граждан Руководством налоговых органов рассмотрено 40 обращений. Всем обратившимся даны разъяснения по интересующим вопросам.
В целях улучшения качества работы с налогоплательщиками в территориальных налоговых органах проведены технические учебы по обеспечению своевременной актуализации данных и недопущению нарушений ведения информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика», «Обратиться в ФНС России»; осуществляется мониторинг федерального информационного ресурса; на интернет сайтах Белогорского, Серышевского и Ромненского районов создан раздел МИФНС России № 3 Амурской области, через который граждане могут обратиться в Инспекцию в электронном виде. Кроме этого размещён график личного приёма граждан, работает телефон горячей линии, 12.06.2015 был проведён общероссийский приём граждан заместителем начальника МИФНС России № 3 по Амурской области О.Г. Дальской.
Предложений граждан и общественных объединений в отчетный период не поступало.