Дата публикации: 06.10.2015 05:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат УФНС России по Амурской области в 3 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 6233 обращения (что на 3397 (54,5%) обращений больше, чем во 2-м квартале 2015 года), в том числе 2107 Интернет-обращений, что составило (33,8%) от общего количества поступивших обращений, 1640 обращений (26,3%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что основную часть – 2170 (34,8% от общего количества обращений) составили вопросы по имущественным налогам. Граждан интересовали сведения об исчислении и уплаты налогов, предоставлении льгот – 475 (7,6%), объектах налогообложения.
Значительную часть обращений – 745 (11,9%) составляли вопросы по уплате земельного налога, а также транспортного налога – 739 (11,8%) обращений.
Вопросы приобретения прав собственности и прекращения прав собственности, правильного исчисления сумм налога к уплате содержались в 562 (9,0%) обращениях.
Актуальными остаются вопросы о причинах возникновения задолженности по налогам и сборам - 267 обращений, что составило 4,2% от общего числа.
Вопросы организации работы с налогоплательщиками содержались в 246 (3,9%) обращениях и включали в себя: разъяснение вопросов предоставления имущественного налогового вычета, разъяснения действующего налогового законодательства, в том числе о налоге на добавленную стоимость, об объектах налогообложения в Интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», об изменении своих персональных данных, о предоставлении выписки из ЕГРЮЛ, уточнение данных об объектах налогообложения.
По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 157 обращений, что составляет 2,5% от общего числа.
Поступали обращения о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 66 (1,0%) обращений.
Так же поступали вопросы по нарушению налогового законодательства – 54 обращения (0,8%).
В отчетном периоде рассмотрено 29 жалоб (апелляционная жалоба) (0,4 %) по обжалованию решений государственных органов и должностных лиц.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде содержали вопросы: применения ККТ, налогообложения алкогольной продукции, государственной регистрации юридических лиц, предоставление отсрочки по уплате налогов, о госпошлине, о качестве предоставленных услуг и защите прав потребителя, увольнения и начисления заработной платы в связи с ликвидацией предприятия, возврата денежных средств.
В отчетном периоде в ходе личного приема граждан Руководством налоговых органов рассмотрено 32 обращения. Всем обратившимся даны разъяснения по интересующим вопросам.
В Межрайонной ИФНС № 3 по Амурской области с 18.09.2015 по 19.09.2015 проведен день открытых дверей, в ходе которого было принято 328 граждан.
В целях улучшения качества работы с налогоплательщиками в территориальных налоговых органах проведены технические учебы по обеспечению своевременной актуализации данных и недопущению нарушений ведения информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика», «Обратиться в ФНС России»; осуществляется мониторинг федерального информационного ресурса. В территориальных участках и операционных залах Инспекций имеются ящики для приёма письменных обращений граждан, работают телефоны горячей линии.
Межрайонными ИФНС по Амурской области проведена информационная кампания по уплате имущественных налогов с физических лиц, направленная на повышение уровня информированности населения об имущественных налогах, установленных ставках и льготах, сроках и порядке уплаты имущественных налогов.
На официальном Интернет сайте размещены графики личного приёма граждан руководством налоговых органов Амурской области.
Предложений граждан и общественных объединений в отчетный период не поступало.