Дата публикации: 06.04.2018 10:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в марте 2018 года поступило на рассмотрение 2347 обращений граждан, в том числе: 192 интернет-обращения, 12 обращений, поступивших с сайта GOSUSLUGI.RU, а также 821 обращение, поступившее через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 24 % (в марте 2017 года поступило 1881 обращение), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 149 % (в марте 2017 года поступило 77 интернет-обращений), количество обращений, поступивших через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 19 % (в марте 2017 года поступило 686 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в марте 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (976 обращений граждан или 41 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 398 обращений (16 % от общего числа), налога на имущество – 345 обращений (14 % от общего числа) и земельного налога – 203 обращения (8 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 2 обращения (0,09 % от общего числа), об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 28 обращений (1 % от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 69 обращений (2 % от общего числа).
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (298 обращений или 12 % от общего числа). В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам.
Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы в отчетном периоде, содержали вопросы осуществления возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (201 обращение или 8 % от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (313 обращений или 13 % от общего числа).
Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Кроме того, граждан по-прежнему интересуют вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (218 обращений или 9 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (131 обращение или 5 % от общего числа).
Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (31 обращение граждан или 0,01 % от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков предоставления налогового уведомления на уплату налогов и возврата налогового вычета.
Часть обращений граждан составляли заявления по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – по вопросу уклонения от налогообложения поступило 14 обращений (0,6 % от общего числа)
Отдельные вопросы касались выполнения требований к служебному поведению гражданского служащего, несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, исчисления и уплаты налога на прибыль и налога на добавленную стоимость, регистрации физических лиц в качестве индивидуального предпринимателя.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.04.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2316 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в налоговые органы Амурской области.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 2316 обращений, что на 23 % больше чем за аналогичный период 2017 года (в марте 2017 года на контроле находилось 1873 обращения). 31 обращение при предварительном рассмотрении было квалифицировано как повторное либо направленное к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Все обращения, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушений сроков.
В налоговых органах Амурской области в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в марте 2018 года обратилось 65 граждан. По интересующим вопросам были даны устные разъяснения. Дополнительных письменных разъяснений не требовалось.
Предложений граждан и общественных объединений в отчетный период не поступало.
На официальном Интернет-Сайте размещены графики личного приема граждан руководством налоговых органов Амурской области.
В результате проводимого общим отделом Управления контроля за исполнением запросов о деятельности налоговых органов и обращений граждан с 01.03.2018 по 31.03.2018 года, в соответствии с Инструкцией по делопроизводству, нарушения сроков исполнения, установленным законодательством, не установлено.