Дата публикации: 06.04.2018 10:47 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в I квартале 2018 года поступило на рассмотрение 7956 обращений граждан, в том числе: 541 интернет-обращение, 27 обращений, поступивших с сайта GOSUSLUGI.RU, а также 2598 обращений, поступивших через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 33 % (в I квартале 2017 года поступило 5977 обращений), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 135 % (в I квартале 2017 года поступило 230 интернет-обращений), количество обращений, поступивших через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 7 % (в I квартале 2017 года поступило 2415 обращений).
Существенный удельный вес обращений граждан в I квартале 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (4022 обращения граждан или 51 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило – 1648 обращений (21 % от общего числа), налога на имущество – 1277 обращений (16 % от общего числа) и земельного налога – 892 обращения (11 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 3 обращения (0,03 % от общего числа), об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 37 обращений (0,5 % от общего числа).
Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 165 обращений (2 % от общего числа).
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (955 обращений или 12 % от общего числа). В основном граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по страховым взносам.
Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы в отчетном периоде, содержали вопросы осуществления возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (750 обращений или 9 % от общего числа).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (858 обращений или 11 % от общего числа).
Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Кроме того, граждан по-прежнему интересуют вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (495 обращений или 6 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (425 обращений или 5 % от общего числа).
Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (86 обращений граждан или 1 % от общего числа). Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков предоставления налогового уведомления на уплату налогов и возврата налогового вычета.
Отдельные вопросы касались деятельности федеральных государственных органов, выполнения требований к служебному поведению гражданского служащего, регистрации физических лиц, перерегистрации юридических лиц, приобретения, прекращения права собственности, исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.04.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 6487 обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступившим в налоговые органы Амурской области.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 7900 обращений, что на 33 % больше чем за аналогичный период 2017 года (в 1 квартале 2017 года на контроле находилось 5953 обращения). 56 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Все обращения, включая поставленные на контроль в более ранние периоды, исполнены без нарушений сроков.
В налоговых органах Амурской области в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан, на который в I квартале 2018 года обратилось 142 гражданина. По интересующим вопросам были даны устные разъяснения.
Дополнительных письменных разъяснений не требовалось.
Предложений граждан и общественных объединений в отчетный период не поступало.
На официальном Интернет-Сайте размещены графики личного приема граждан руководством налоговых органов Амурской области.
В результате проводимого общим отделом Управления контроля за исполнением запросов о деятельности налоговых органов и обращений граждан с 01.01.2018 по 31.03.2018 года, в соответствии с Инструкцией по делопроизводству, нарушения сроков исполнения, установленным законодательством, не установлено.