Дата публикации: 09.01.2019 10:32 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в IV квартале 2018 года поступило на рассмотрение 9828 обращений граждан, что на 43,6% меньше аналогичного периода 2017 года (17427), в том числе поступило:
- 4115 обращений через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей», что на 43,8 % ниже показателя декабря 2017 года (7318);
- 941 обращение, поступило через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», из которых:
- 653 формализованные обращения (по типовым жизненным ситуациям, согласно распоряжению ФНС России № 214@ от 31.08.2018);
- 288 интернет-обращений - меньше аналогичного периода 2017 года на 37,3% (459 обращений);
- с сайта GOSUSLUGI.RU 2 обращения.
Существенный удельный вес обращений граждан в ноябре 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (5662 обращения граждан или 57,6% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 2269 обращений (23,1% от общего числа), транспортного налога – 1950 обращений (19,8%) и земельного налога – 1443 обращений (14,7%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.
Значительное количество вопросов от граждан поступило по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1076 обращений (11,0%), организации работы с налогоплательщиками - 806 обращение (8,2%). Граждане запрашивали сведения из ЕГРИП, копии решений, заявляли об изменении своих персональных данных.
В IV квартале 2018 года актуальными остаются вопросы учета налогоплательщиков, получении и отказ от ИНН – 409 обращений (4,2%), актуализации сведений об объектах налогообложения – 312 обращений (3,2%), налоговых преференций и льгот физическим лицам – 268 обращений (2,7%), уплаты налогов на доходы физических лиц – 234 обращения (2,4%), а также вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных, или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 227 обращений (2,3%), налогообложения малого бизнеса - 207 обращений (2,1%).
Кроме того, граждан по-прежнему интересуют вопросы несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, деятельности арбитражных управляющих -146 обращений (1,5%), действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 54 обращения (0,6%), предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 46 обращений (0,5%), уклонения от налогообложения – 41 обращение (0,4%), рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действие (бездействие) при рассмотрении обращения – 37 обращений (0,4%), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 32 обращения (0,3%), налоговой отчетности – 30 обращений (0,3%).
Продолжают поступать от налогоплательщиков заявления, касающиеся юридических вопросов по налогам и сборам – 27 обращений (0,2%), вопросов предоставления дополнительных документов и материалов – 24 обращения (0,2%), принятых по обращению решений – 23 обращения (0,3%), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 22 обращения (0,2%), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 21 обращение (0,2%), получения налоговых уведомлений об уплате налогов – 20 обращений (0,2%), прекращения рассмотрения обращения – 19 обращений (0,2%), налога на добавленную стоимость – 18 обращений (0,2%), налога на добавленную стоимость – 15 обращений (0,2%), оказания услуг в электронной форме – 14 обращений (0,1%).
Малую долю поступивших обращений граждан в IV квартале 2018 года составили обращения по вопросам прохождения государственной службы в Российской Федерации, разрешения индивидуальных служебных споров, прекращения переписки, выплаты заработной платы, водного налога, контроля и надзора в налоговой сфере, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, банковского урегулирования и надзора за деятельностью кредитных организаций.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.12.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 9825 обращений граждан, поступивших в налоговые органы Амурской области в IV квартале 2018 года, а также о мерах, принятых по ним.