Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Амурской области в июне 2019 года

В налоговые органы Амурской области в период с 01.06.2019 по 30.06.2019 поступило на рассмотрение 1 373 обращения граждан, что на 3,8 % больше аналогичного периода 2018 года (1 323), в том числе:

- 655 обращений через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», что на 11 % больше показателя 2018 года (590 обращений);

- 122 обращения через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что на 10 % меньше аналогичного периода 2018 года (136), из них: 105 Интернет-обращений; 17 формализованных обращения (по типовым жизненным ситуациям, согласно распоряжению ФНС России от 31.08.2018 № 214).

В июне 2019 года значительное количество обращений поступило от граждан по вопросам: задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 286 обращений (20,8 % от общего количества обращений); налог на доходы физических лиц – 214 (15,6 %). 

Одновременно с этим, немалую часть поступивших обращений содержали вопросы администрирования имущественных налогов – 271 обращение (19,7 % от общего количества поступивших), из них: по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 102 (7,4 %), налога на имущество – 88 (6,4 %), земельного налога – 81 (5,9 %). В текущем периоде заявители обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения и др.

Отдельные обращения, поступившие в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержали вопросы по следующей тематике:

- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 133 обращения (9,7 % от общего количества обращений);

- организация работы с налогоплательщиками – 113 (8,2 %);

- налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 69 (5,0 %);

- учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 47 (3,4 %);

- актуализация сведений об объектах налогообложения – 34 (2,5 %);

- несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 28 (2,0 %); 

Кроме того, граждан продолжают интересовать вопросы:

- предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 22 (1,6 %);

- уклонения от налогообложения – 19 (1,4 %);

- регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 19 (1,4 %);

- регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 17 (1,2 %);

- уплаты  и исчисления налога на добавленную стоимость – 14 (1,0 %);

- обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 14 (1,0 %);

- юридические вопросы по налогам и сборам – 12 (0,9 %);

- предоставления дополнительных документов и материалов – 10 (0,7 %);

- оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 8 (0,6 %);

- представления налоговой отчетности – 7 (0,5 %);

- налоговых преференций и льгот физическим лицам – 6 (0,4 %);

- доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 6 (0,4 %);

- принятия по обращению решения – 4 (0,3 %);

- прекращения рассмотрения обращения – 4 (0,3 %);

- действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 3 (0,2 %);

- некорректных обращений – 3 (0,2 %);

- контроля и надзора в налоговой сфере – 3 (0,2 %);

- истребования дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме – 2 (0,1 %).

Единичные обращения касались вопросов по следующей тематике: 

- поступление на государственную службу Российской Федерации;

- прохождение государственной службы Российской Федерации;

- неполучение ответа  на обращение;

- ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращений;

- предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.07.2019 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1 247 обращений, поступивших в налоговые органы Амурской области в июне 2019 года, а также о мерах принятых по ним.