Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Амурской области в августе 2019 года

В налоговые органы Амурской области в период с 01.08.2019 по 31.08.2019 поступило на рассмотрение от граждан 1 962 обращения, что на 57,8 % больше аналогичного периода 2018 года (1 243), в том числе: 743 обращения через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и 43 обращения через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»; 111 обращений через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», из них: 31 формализованных обращения (по типовым жизненным ситуациям, согласно распоряжению ФНС России от 31.08.2018 № 214); с сайта GOSUSLUGI.RU – 2.

В августе 2019 года значительное количество обращений поступило от граждан по вопросам: транспортный налог – 396 обращений (20,2 % от общего количества обращений); задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 347 (17,7 %), налог на имущество – 260 (13,3 %), организация работы с налогоплательщиками – 222 (11,3 %).

Отдельные обращения, поступившие в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержали вопросы по следующей тематике:

- Земельный налог – 142 обращения (7,2 % т общего количества поступивших обращений);

- Налог на доходы физических лиц – 110 (5,6 %);

- Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 87 (4,4 %);

- Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 55 (2,8 %);

- Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 47 (2,4 %);

- Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 46 (2,3 %);

- Налоговые преференции и льготы физическим лицам  – 29 (1,5 %);

- Предоставление дополнительных документов и материалов – 25 (1,3 %);

- Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 25 (1,3 %);

- Актуализация сведений об объектах налогообложения – 23 (1,2 %);

- Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 18 (0,9 %);

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 14 (0,7 %);

- Налоговая отчетность – 13 (0,7 %);

- Уклонение от налогообложения – 13 (0,7 %);

- Получение налоговых уведомлений об уплате налога – 12 (0,6 %);

- Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 12 (0,6 %);

- Контроль и надзор в налоговой сфере – 8 (0,4 %);

- Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 8 (0,4 %);

- Юридические вопросы по налогам и сборам – 7 (0,4 %);

- Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 6 (0,3 %);

- Госпошлины – 5 (0,3 %);

- Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 5 (0,3 %);

- Стратегия и перспективы развития – 4 (0,2 %);

- Водный налог – 4 (0,2 %);

- Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 3 (0,2 %);

- Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти. Принимаемые решения – 2 (0,1 %);

- Неполучение ответа  на обращение – 2 (0,1 %);

- Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме – 2 (0,1 %);

- Регистрация, перерегистрация юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности – 2 (0,1 %);

- Налог на добавленную стоимость – 2 (0,1 %);

- Оказание услуг в электронном виде – 2 (0,1 %).

Единичные обращения касались вопросов по следующей тематике: «Действие (бездействие) при рассмотрении обращения», «Результаты рассмотрения обращений», «Налог на добычу полезных ископаемых», «Налогообложение алкогольной продукции».

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.09.2019 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1 637 обращений, поступивших в налоговые органы Амурской области в августе 2019 года, а также о мерах принятых по ним.